Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ ZOOD

Ташкент

17 августа 2023г.

Настоящий документ является адресованным дееспособным физическим лицам, резидентам Республики Узбекистан публичным предложением (публичной офертой) Совместного предприятия в форме Общества с ограниченной ответственностью ZOOD TASHKENT» заключить Договор об оказании услуг по предоставлению Сервиса под торговой маркой ZOOD (далее – Пользовательское соглашение) согласно соответствующим частям Статей 367 и 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.

Совершение указанных в настоящем Пользовательском соглашении действий является безоговорочным и безусловным подтверждением согласия (акцепт) физического лица заключить Договор об оказании услуг на условиях, в порядке и объеме, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении согласно соответствующим частям Статей 365 и 370 Гражданского кодекса РУз.

1. ТЕРМИНЫ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Используемые в настоящем документе термины имеют следующие значения, если иное не следует из контекста:

1.1.

Пользовательское соглашение (или Договор в зависимости от контекста) – текст настоящего документа, являющийся публичной офертой согласно части второй Статьи 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан, адресованный дееспособным физическим лицам, резидентам Республики Узбекистан в целях заключения Договора об оказании услуг по предоставлению Сервиса под торговой маркой ZOOD (далее – Сервис ZOOD), представляющий собой договор присоединения в смысле определения, данного этому термину в Статье 360 Гражданского кодекса Республики Узбекистан и содержащий элементы различных договоров (смешанный договор) согласно Статье 354 Гражданского кодекса Республики Узбекистан. Договор вступает в законную силу с момента акцепта Клиентом настоящей оферты в порядке, определенном в разделе 3 («ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА») настоящего Пользовательского соглашения.

1.2.

Сторона/ы – сторона настоящего Договора Оператор и/или Клиент, именуемые в дальнейшем Сторона индивидуально и Стороны коллективно.

1.3.

Оператор – Иностранное предприятие в форме Общества с ограниченной ответственностью «ZOOD TASHKENT» (далее – СП ООО «ORIENT SWISS TASHKENT»), сторона настоящего Договора, юридическое лицо Республики Узбекистан, «оператор электронной торговой площадки» в смысле определения, данного этому термину в Законе Республики Узбекистан «Об электронной коммерции» от 29.09.2022 г. (№ ЗРУ-792), которое адресует текст настоящего документа дееспособным физическим лицам, резидентам Республики Узбекистан в целях заключения Договора об оказании услуг по предоставлению Сервиса ZOOD.

1.4.

Клиент – дееспособное физическое лицо (резидент Республики Узбекистан), совершившее указанные в настоящем Пользовательском соглашении действия направленные на безоговорочное и безусловное согласие (акцепт) с условиями настоящего Пользовательского соглашения в порядке, определенном в разделе 3 («ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА») Пользовательского соглашения, и соответственно ставшее Стороной настоящего Договора, осуществляющее покупку Товаров в рамках электронной коммерции через Маркетплейс ZOOD и /или иные Каналы обслуживания Мерчанта.

1.5.

Мерчант – поставщик Товаров – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятое лицо, заключившее соответствующий договор с Оператором на присоединение к ЭКОСИСТЕМЕ ZOOD, осуществляющее реализацию Товаров через Маркетплейс ZOOD и/или через собственные Каналы обслуживания, используя Технологическое решение ZOOD. При этом в некоторых случаях Оператор также может выступать в качестве Мерчанта.

1.6.

Партнер(ы) Оператора (далее – Партнер/ы) банки, микрофинансовые организации, кредитные бюро, платежные организации, платежные агенты и субагенты, процессинговые, клиринговые и страховые организации, организации осуществляющие цифровую удаленную идентификацию Клиентов, организации оказывающие услуги почтовой связи и/или услуги перевозки, доставки, ответственного хранения, или иные логистические услуги, и иные организации и/или юридические лица или индивидуальные предприниматели, имеющие все необходимые и/или применимые лицензии и/или разрешения для осуществления соответствующей деятельности, а также договорные отношения с Оператором, равно как и любые аффилированные с Оператором лица, которые осуществляют организационно-правовое, информационно- техническое и/или иное взаимодействие с Оператором для надлежащей, полноценной и эффективной работы и/или оказания совокупности взаимосвязанных между собой услуг в рамках ЭКОСИСТЕМЫ ZOOD, а также осуществляющие иные юридические и фактические действия для надлежащей, полноценной и эффективной работы ЭКОСИСТЕМЫ ZOOD.

1.7.

Участники ЭКОСИСТЕМЫ ZOOD – Оператор, Мерчант, Клиент, Партнеры.

1.8.

Маркетплейс ZOOD (далее – Маркетплейс) – совокупность средств телекоммуникаций, цифровых и информационных технологий и программного обеспечения, исключительным правообладателем которой является Оператор и/или его соответствующее аффилированное лицо, которая позволяет Клиентам осуществлять покупку Товаров Мерчантов дистанционно через Интерфейсы ZOOD на основании соответствующего Распоряжения Клиента, формируемого на основании Заказа Клиента. Веб и мобильный Интерфейсы Маркетплейса размещены на Сайте Оператора. Каждая покупка осуществляется на основании акцепта Клиентом Специальных условий.

1.9.

Каналы обслуживания – торговые точки, операционные офисы, терминалы самообслуживания, мобильные приложения, интернет-магазины, web-сайты в сети Интернет, системы дистанционного обслуживания, и/или иные специальные технические средства Мерчанта, через которые Мерчант осуществляет реализацию своих Товаров.

1.10.

Интерфейс(ы) ZOOD – визуальная часть Технологического решения ZOOD, видимая Клиенту, включая: (1) Веб- интерфейс (2) Мобильный веб-интерфейс, (3) Мобильное приложение, а также другие интерфейсы, которые реализованы или могут быть реализованы в рамках Технологического решения ZOOD, при помощи которых Клиент через свой Персональный кабинет может осуществлять покупку Товаров в рамках электронной коммерции через Маркетплейс и /или иные Каналы обслуживания Мерчанта. Все Операции в рамках ЭКОСИСТЕМЫ ZOOD запускаются Клиентом через Интерфейсы ZOOD на основании Распоряжения Клиента.

1.11.

Персональный кабинет – учетная запись, создаваемая и/или доступ к которой предоставляется Клиенту внутри Технологического решения ZOOD, через которую используя Интерфейсы ZOOD, Клиент может давать Распоряжение на совершение соответствующих Операций, доступных в рамках Технологического решения ZOOD.

1.12.

Заказ – запрос Клиента, сформированный через Персональный кабинет на приобретение Товара через Маркетплейс.

1.13.

Специальные условия – индивидуальные условия сделки купли-продажи Товара, доведенные до сведения Клиента через Интерфейсы ZOOD, основанные на Заказе Клиента и включающие график платежей, условия поставки/доставки Товара, размеры неустоек, сроки оплаты и иные существенные условия необходимые для исполнения сделки по покупке Товара через Маркетплейс и/или Каналы обслуживания Мерчанта. Акцепт Специальных условий осуществляется Клиентом посредством инструментов, предусмотренных Технологическим решением ZOOD. Специальные условия являются самостоятельным договором с элементами договора купли- продажи или комиссионной продажи.

1.14.

Сайт (Оператора) – web-сайт Оператора в сети Интернет, через который в том числе реализуется доступ к Технологическому решению ZOOD: https://zoodmall.uz/

1.15.

ЭКОСИСТЕМА ZOOD – набор сервисов Оператора и/или Партнера Оператора (далее – Сервис/ы), объединённых вокруг единой торговой марки ZOOD, представляющий собой совокупность взаимосвязанных между собой услуг в сфере электронной коммерции, логистики и финансовых технологий, а также в других сферах, которые могут быть реализованы в рамках данной экосистемы, оказываемых Оператором Участникам ЭКОСИСТЕМЫ ZOOD, объединенных в едином Технологическом решении ZOOD.

1.16.

Технологическое решение ZOOD – совокупность средств телекоммуникаций, цифровых и информационных технологий и программного обеспечения, исключительным правообладателем которой является Оператор и/или его соответствующее аффилированное лицо, обеспечивающая возможность предоставления Участникам ЭКОСИСТЕМЫ ZOOD различных сервисов и услуг в рамках ЭКОСИСТЕМЫ ZOOD, а также обеспечивающая техническое, технологическое и информационное взаимодействие между Участниками ЭКОСИСТЕМЫ ZOOD через существующие электронные каналы и/или средства связи, в том числе, но не ограничиваясь, системы электронного документооборота.

1.17.

Сервис ZOOD – совокупность информационно-технических, организационно-правовых и/или иных средств и/или юридически значимых действий, а также цифровых, информационно-технических, посреднических, платежных и иных видов услуг, оказываемых Оператором Клиенту, которая позволяет данному Клиенту осуществлять покупку Товаров через Маркетплейс ZOOD и/или Каналы обслуживания Мерчанта в рамках электронной коммерции, включая, но не ограничиваясь:

– Обеспечение возможности формирования Заказа;
– Обеспечение возможности цифровой идентификации Клиента;
– Услуги по приему платежей за Товары, приобретаемые через Маркетплейс ZOOD и/или Каналы обслуживания Мерчанта;
– Предоставление Сервиса ZOOD Pay;
– Услуги по доставке приобретаемых Товаров через Маркетплейс ZOOD и/или Каналы обслуживания Мерчанта;
– Обеспечение технической и клиентской поддержки и Консультационной помощи при реализации Товаров через Маркетплейс;
– Другие услуги, реализованные в рамках ЭКОСИСТЕМЫ ZOOD.

1.18.

Сервис ZOOD Pay – совокупность услуг, оказываемых Оператором Клиенту, которая позволяет данному Клиенту осуществлять оплату Товаров, приобретаемых через Маркетплейс ZOOD и/или Каналы обслуживания Мерчанта в рамках электронной коммерции, включая, но не ограничиваясь:

– Обеспечение возможности покупки Товаров с отсрочкой или рассрочкой платежа, а именно Услуга PAD, Услуга BNPL, а также Услуги x6 или x12, а также иные услуги по обеспечению возможности покупки Товаров на условиях рассрочки или отсрочки платежа, включая, но не ограничиваясь, предоставление товарных потребительских кредитов;
– Обеспечение возможности покупки Товаров в кредит на основании Договора микрозайма, заключаемого между Клиентом (Заемщиком) и Банком;
– Обеспечение возможности покупки Товаров используя другие кредитные решения, которые реализованы или могут быть реализованы в рамках ЭКОСИСТЕМЫ ZOOD через Технологическое решение ZOOD;
– Обеспечение возможности прохождения процессов E-KYC, Скоринга Оператора и Банковского скоринга.

Услуги в рамках Сервиса ZOOD Pay предоставляются Клиенту через Платежное решение ZOOD Pay, которое запускается Клиентом через Интерфейсы Сервиса на основании Распоряжения Клиента. Оператор, оказывая услуги в рамках Сервиса ZOOD Pay, выступает платежным агентом для соответствующих Мерчантов и/или иных соответствующих Партнеров Оператора.

1.19.

Услуга PAD (от англ. «pay after delivery» – плати после доставки) – платежная услуга Оператора, обеспечивающая возможность осуществить оплату Товара, приобретаемого через Маркетплейс в течение срока, определенного Оператором после фактической доставки и приемки приобретенного Товара.

1.20.

Услуга BNPL (от англ. «buy now, pay later» – покупай сейчас, плати потом) – платежная услуга Оператора, обеспечивающая возможность осуществить оплату Товара, приобретаемого через Маркетплейс или Каналы обслуживания Мерчанта на условиях рассрочки четырьмя равными частями в течение трёх месяцев (90 дней) без взимания каких-либо дополнительных сумм с Клиента за Цену Товара. При этом оплата первой части Цены Товара (первоначальный взнос) осуществляется в момент покупки Товара через Маркетплейс и/или Каналы обслуживания Мерчанта, а последующие оплаты взимаются на 30-день с даты осуществления предыдущей оплаты. Цена Товара, график платежей, размер каждой оплаты и другие существенные условия сделки указываются в Специальных условиях. При этом в некоторых случаях индивидуальные условия сделки купли продажи, отражаемые в Специальных условиях или иным образом доведенные до сведения Клиента через Интерфейсы ZOOD могут отличаться от Клиента к Клиенту в соответствии с п.4.6. настоящего Пользовательского соглашения.

1.21.

Услуга х6 – платежная услуга Оператора, обеспечивающая возможность осуществить оплату Товара, приобретаемого через Маркетплейс на условиях рассрочки шестью равными частями в течение пяти месяцев (150 дней) c оплатой Комиссии Оператора. При этом оплата первой части Цены Товара (первоначальный взнос) осуществляется в момент покупки Товара через Маркетплейс, а последующие оплаты взимаются на 30-день с даты осуществления предыдущей оплаты. Общая Стоимость Товара, график платежей, размер каждой оплаты и другие существенные условия сделки указываются в Специальных условиях. При этом в некоторых случаях индивидуальные условия сделки купли продажи, отражаемые в Специальных условиях или иным образом доведенные до сведения Клиента через Интерфейсы ZOOD могут отличаться от Клиента к Клиенту в соответствии с п.4.6. настоящего Пользовательского соглашения.

1.22.

Услуга х12 – платежная услуга Оператора, обеспечивающая возможность осуществить оплату Товара, приобретаемого через Маркетплейс на условиях рассрочки двенадцатью равными частями в течение двенадцати месяцев c момента осуществления первой оплаты с оплатой Комиссии Оператора. При этом первая оплата взимается на 30-день с даты оформления Заказа, а последующие оплаты взимаются на 30-день с даты осуществления предыдущей оплаты. Общая Стоимость Товара, график платежей, размер каждой оплаты и другие существенные условия сделки указываются в Специальных условиях. При этом в некоторых случаях индивидуальные условия сделки купли продажи, отражаемые в Специальных условиях или иным образом доведенные до сведения Клиента через Интерфейсы ZOOD могут отличаться от Клиента к Клиенту в соответствии с п.4.6. настоящего Пользовательского соглашения.

1.23.

Платежное решение ZOOD Pay – совокупность средств телекоммуникаций, цифровых и информационных технологий, программного обеспечения и оборудования Оператора, реализованная в рамках Технологического решения ZOOD, обеспечивающая возможность Клиентам осуществлять покупку Товаров через Маркетплейс и/или через Каналы обслуживания Мерчанта, с отсрочкой и/или рассрочкой платежа в рамках Сервиса ZOOD Pay.

1.24.

Распоряжение – электронное поручение (электронный документ), составленное и переданное Клиентом Оператору посредством Технологического решения ZOOD через Интерфейсы ZOOD, являющееся основанием совершения соответствующих Операций, реализованных в рамках функционала доступного в Технологическом решении ZOOD, направленных на (включая, но не ограничиваясь):

– Оплату Товара, приобретаемого через Маркетплейс;
– Запуск процесса последовательного прохождения E-KYC, Скоринга Оператора и Банковского скоринга;
– заключение Договора микрозайма с Банком для получения Кредита в целях оплаты Товара приобретаемого через Маркетплейс и/или Каналы обслуживания Мерчанта;
– безакцептное автоматическое списание денежных средств со всех счетов Карт Клиента (Заемщика) при наступлении Просроченной задолженности;
– безакцептное автоматическое списание денежных средств в размере Цены Товара, перечисленных Клиенту (Заемщику) Банком в качестве Кредита на основании соответствующего Договора микрозайма с текущего счета (Карты) Клиента на счет Оператора для последующего перечисления на счет Мерчанта в счет оплаты Товара;
– безакцептное автоматическое списание денежных средств с текущего счета (Карты) Клиента в случае Аннулирования Кредита в порядке, определенном в соответствующем разделе настоящего Пользовательского соглашения при осуществлении возврата приобретенного Товара;
– совершение Операции возврата;
– совершение других Операций, которые реализованы или могут быть реализованы в рамках ЭКОСИСТЕМЫ ZOOD.

1.25.

Карта – платежная карта (включая карты Visa, Mastercard или карты любых других платежных систем как локальных так и международных, поддерживаемых функционалом Сервиса) или иной схожий по функционалу платежный инструмент, эмитированный банком РУз или иной кредитной или платежной организацией, действующей в соответствии с законодательством РУз или иной страны, позволяющий управлять банковским счетом или иным таким информационным счетом в соответствии с законодательством РУз, позволяющий держателю такой Карты осуществлять банковские и иные разрешенные платежные операции доступные в рамках соответствующего договора между банком или иной кредитной или платежной организацией и Клиентом, включая платежи за Товары используя Платежное решение ZOOD Pay, а также в счет погашения задолженности по Кредиту.

1.26.

Комиссия (Оператора) – комиссия (наценка) Оператора, взимаемая с Клиента за предоставление возможности оплаты Товара с условием рассрочки платежа.

1.27.

Операция – совокупность действий соответствующих Участников ЭКОСИСТЕМЫ ZOOD, совершаемых по Распоряжению Клиента, направленная на обеспечение покупки Товаров в рамках электронной коммерции.

1.28.

Операция возврата – совокупность действий соответствующих Участников ЭКОСИСТЕМЫ ZOOD, совершаемая по Распоряжению Клиента, направленная на возврат суммы / части суммы денежных средств, оплаченных Клиентом за приобретаемые Товары в связи с отменой (возвратом) Клиентом Заказа, или по иным основаниям, предусмотренным в разделе 11 («ВОЗВРАТ ТОВАРА») настоящего Пользовательского соглашения.

1.29.

Банк – банк Республики Узбекистан, имеющий соответствующую лицензию на осуществление банковской деятельности, с которым у Оператора имеются соответствующие договорные отношения и предоставляющий Кредит Клиенту на основании соответствующего Договора микрозайма в целях приобретения (покупки) таким Клиентом Товаров через Маркетплейс и/или Каналы обслуживания Мерчанта используя Платежное решение ZOOD Pay

1.30.

Договор микрозайма – поручение (Заявление на предоставление банковского микрозайма/договор банковского микрозайма, заключенный между Банком и Заемщиком о предоставлении Кредита (микрозайма).

1.31.

Кредит – микрозайм, в смысле определения, данного этому термину в Законе РУз «О небанковских кредитных организациях и микрофинансовой деятельности» от 20.04.2022 г. (№ ЗРУ-765), предоставляемый Банком Заемщику в национальной валюте (сум), на условиях Договора микрозайма, путём единовременного перевода суммы Цены Товара на текущий банковский счет (Карту) Клиента в целях покупки Товара через Торговую площадку для последующего перечисления данной суммы на счет Оператора/Мерчанта. На сумму Стоимости Товара (Кредита) начисляются проценты в соответствии с заключенным Договором микрозайма.

1.32.

Заемщик – Клиент, с которым Банк заключил соответствующий Договор микрозайма.

1.33.

E-KYC – (от англ. electronic “know your client” – знай своего клиента) – процесс удаленной цифровой идентификации Клиента т.е. процесс проверки и подтверждения личности Клиента на основании требований, установленных Правилами, с использованием информационных систем в том числе посредством Системы MYID. E-KYC осуществляется Партнером Оператора на основании соответствующего договора.

1.34.

Система MYID – совокупность средств телекоммуникаций, цифровых и информационных технологий, программного обеспечения и оборудования, реализованная через мобильное приложение под наименованием «MyId», позволяющее осуществить идентификацию и аутентификацию физических лиц по биометрическим параметрам лица (по геометрии лица) для предоставления им в режиме онлайн санкционированного доступа к банковским или иным услугам. Приложение является информационной системой, собственником которой является ООО «Единый интегратор по созданию и поддержке государственных информационных систем UZINFOCOM», и предназначено для мобильных устройств (смартфон, планшет или другое устройство), имеющих фронтальную камеру, работающих под управлением операционных систем Android и iOS и имеющих доступ к сети Интернет.

1.35.

Правила – Правила внутреннего контроля по противодействию легализации доходов, полученных от преступной деятельности, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения в коммерческих банках (зарегистрировано МЮ от 23.05.2017 г. №2886) и Положение о порядке цифровой идентификации клиентов (зарегистрировано МЮ от 30.09.2021 г. №3322).

1.36.

Скоринг Оператора – система предварительной оценки платежеспособности Клиента, применяемая Оператором (и если применимо согласованная с Банком), основанная на численных статистических методах, которая заключается в присвоении баллов по результатам обработки данных, в том числе Кредитной информации о Клиенте, на основе которых, Оператор (1) принимает решение о предоставлении возможности Клиенту приобрести Товар на условиях Рассрочки в рамках Услуг BNPL, x6 или x12 в рамках Лимита или (2) предоставляет соответствующие данные Банку для дальнейшего Скоринга и заключения Договора микрозайма с Клиентом (Заемщиком).

1.37.

Банковский Скоринг – система оценки платежеспособности Клиента, применяемая Банком, основанная на численных статистических методах, которая заключается в присвоении баллов по результатам обработки данных, в том числе Кредитной информации о Клиенте, на основе которых Банк принимает решение о заключении Договора микрозайма с Клиентом (Заемщиком).

1.38.

Лимит – определенный лимит, выраженный в денежном эквиваленте, в рамках которого Клиент может осуществлять покупку Товаров через Марктеплейс и/или Каналы обслуживания Мерчанта с условием рассрочки платежа, предусмотренным Услугами BNPL, х6, х12, или иными кредитными решениями (включая по Договорам микрозайма), которые реализованы или могут быть реализованы в рамках ЭКОСИСТЕМЫ ZOOD через Технологическое решение ZOOD. Размер Лимита зависит от результатов прохождения процессов E-KYC, Скоринга Оператора и/или Банковского скоринга.

1.39.

Кредитная информация – сведения, относящиеся к Клиенту, о состоянии кредитных сделок, заключенных таким Клиентом, исполнении обязательств по выданному обеспечению (залогу, гарантии, поручительству, страхованию риска непогашения кредита и другим видам обеспечения), а также иная информация, способствующая определению кредитоспособности, финансового состояния, платежеспособности, платежной дисциплины и других качеств Клиента.

1.40.

Удовлетворительное прохождение процессов –

1.40.1.

Для E-KYC – процесс удаленной цифровой идентификации (удостоверения личности) Клиента посредством проверки (сличения) соответствующих документов Клиента на соответствие его личности на основании требований, установленных Правилами.

1.40.2.

Для Скоринга Оператора – присвоение Оператором Клиенту достаточного количества баллов для (1) принятия положительного решения о предоставлении возможности Клиенту приобрести Товар на условиях Рассрочки в рамках Услуг BNPL, x6 или x12 или (2) рекомендации данного Клиента в качестве потенциального Заемщика для Банка.

1.40.3.

Для Банковского скоринга – присвоение Банком Клиенту достаточного количества баллов для одобрения заключения с данным Клиентом Договора микрозайма.

Соответственно «Неудовлетворительное прохождение» вышеуказанных процессов означает не соответствие любым требованиям и критериям, указанным в подпунктах 1.40.1. – 1.40.3. настоящего пункта.

1.41.

Товар – Потребительские товары, включая Мобильные устройства, а также любые работы и услуги, в том числе Цифровые продукты, реализуемые Мерчантом и/или Оператором через Маркетплейс и/или Каналы обслуживания Мерчанта с использованием Технологического решения ZOOD. Для целей настоящего пункта Цифровые продукты означают – электронные копии объектов интеллектуальной собственности (цифровые товары), а также совершение в электронной информационной среде определенных действий или осуществление определенной деятельности, не имеющей вещественного результата, в том числе услуги по приобретению и/или подписке на различные информационные услуги, реализуемые через Интернет (цифровые услуги).

1.42.

Ограниченные Товары – виды Товаров, реализуемых Мерчантом с нарушением требований законодательства РУз, Договора, правил Партнеров, в том числе, но не ограничиваясь, Товары, связанные с реализацией (в том числе сама реализация) Мерчантом товаров, исключенных из гражданского оборота, либо товаров, находящихся в ограниченном обороте

1.43.

Цена Товара – цена Товара, размещаемая на Маркетплейсе, применяемая при оплате Товара любыми способами оплаты, за исключением Услуг х6, х12 или иных кредитных решений (включая по Договорам микрозайма), которые реализованы или могут быть реализованы в рамках ЭКОСИСТЕМЫ ZOOD через Технологическое решение ZOOD.

1.44.

Стоимость Товара – Цена Товара, размещаемая на Маркетплейсе с учетом Комиссии Оператора/Банка при оплате Товара через Услуги х6, х12 или иные кредитные решения (включая по Договорам микрозайма), которые реализованы или могут быть реализованы в рамках ЭКОСИСТЕМЫ ZOOD через Технологическое решение ZOOD.

1.45.

Текущая задолженность – денежное обязательство Клиента перед Оператором, связанное с оплатой Товаров, приобретаемых через Маркетплейс и/или Каналы обслуживания Мерчанта, подлежащее исполнению в соответствии со Специальными условиями.

1.46.

Просроченная задолженность – не погашенная в срок задолженность Клиента (Заемщика) перед Оператором/ Банком по денежным обязательствам (включая любые меры обеспечительного характера), указанным в соответствующих Специальных условиях, связанным с оплатой Товаров, приобретаемых через Маркетплейс и/или Каналы обслуживания Мерчанта.

1.47.

Отчётный день – календарный день (с 00:00:00 часов до 23:59:59 часов по ташкентскому времени), в течение которого осуществлялись Операции.

1.48.

Отчётный период – каждый календарный месяц года в период действия Договора.

1.49.

Персональные данные Клиента – личные данные Клиента, включающие в себя фамилию, имя и отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая) Клиента, гражданство, дату рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность Клиента, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания Клиента, абонентский номер телефона, выделенный Клиенту оператором связи, Кредитная информации о Клиенте, а также иная информация, позволяющая прямо и/или косвенно установить (идентифицировать) Клиента.

1.50.

Средства индивидуализации – логотипы, товарные знаки (знаки обслуживания), коммерческое и фирменное наименование, а также любые другие средства индивидуализации Оператора или Мерчанта.

1.51.

Консультационная помощь – разъяснения специалистов-разработчиков Технологического решения ZOOD по вопросам его эксплуатации, индивидуальной настройке и помощь в решении других вопросов, непосредственно связанных Технологическим решением ZOOD.

1.52.

Заверения и Гарантии – заверения и гарантии Клиента, указанные в разделе 13 («ЗАВЕРЕНИЯ И ГАРАНТИИ КЛИЕНТА») настоящего Пользовательского соглашения, а также любые другие заверения и гарантии, включая, но не ограничиваясь, указанные в соответствующих частях и Приложениях к настоящему Договору.

1.53.

Активация – включение приобретенного Мобильного устройства и его подключение к Интернету не менее чем на 5 минут.

1.54.

ОТР (от англ. One time password) – это пароль, действительный только для одного сеанса аутентификации, который направляется Технологическим решением ZOOD на Абонентский номер Клиента для аутентификации. Действие ОТР может быть ограничено определённым промежутком времени.

1.55.

Аутентификация – процедура проверки подлинности Клиента, путем сравнения введенной/отправленной им комбинации цифр/символов с ОТР, отправленным Технологическим решением ZOOD на Абонентский номер Клиента.

1.56.

Абонентский номер – номер телефона Клиента, выделенный Клиенту оператором мобильной связи, который прикреплен к Технологическому решению ZOOD.

1.57.

Программы лояльности – любые маркетинговые и/или рекламные акции, активации и/или иные мероприятия Оператора (включая, но не ограничиваясь, скидки, начисление Баллов, кэшбеки и т.п.), направленные на повышение лояльности Клиентов к бренду ZOOD, стимулирование Клиентов к совершению покупок на Маркетплейсе, создание мотивации у действующих Клиентов и привлечение новых Клиентов к использованию Сервисов, связанных с брендом ZOOD. Порядок, сроки и условия участия в таких программах определяется в соответствующем Интерфейсе ZOOD.

1.58.

Баланс средств (Баланс) – раздел Персонального кабинета Клиента, в котором отражается информация о размере Баллов, предоставленных Клиенту в рамках участия в соответствующих Программах лояльности и/или о размере денежных средств, которые подлежат возврату Клиенту в случае аннулирования ранее оплаченного им Заказа или Товара, а также в иных аналогичных случаях. Размер денежных средств, отображаемый на Балансе, подлежит использованию в качестве оплаты последующиx Заказов Клиента либо возврату Клиенту в порядке, указанном в разделе 11 («ВОЗВРАТ ТОВАРА»). Баланс не является банковским счетом и предназначен исключительно для целей информирования Клиента и не может быть конвертирован в денежный эквивалент.

1.59.

Балл – виртуальная условная единица, отображаемая на Балансе Клиента, которую возможно применить для получения скидки при оформлении Заказов. Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.

1.60.

Служба доставки – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, оказывающие услуги по доставке Заказов Клиентам.

1.61.

Правообладатель – лицо, обладающее исключительным правом на Цифровой продукт либо предоставляющее право использования Цифрового продукта на иных законных основаниях, и/или являющееся администратором сервиса, в отношении которого Клиент оформляет подписку посредством активации Кода активации. Правообладателем в некоторых случаях может быть Мерчант.

1.62.

Код активации – созданный Правообладателем и переданный Мерчанту уникальный буквенно-цифровой код в виде текстового файла, предоставляемый Мерчантом Клиенту для получения прав, необходимых для оказания Мерчантом услуг Клиенту и/или использования Клиентом Цифрового продукта.

1.63.

Мобильное устройство Samsung – любое мобильное устройство, произведенное под зарегистрированной торговой маркой «Samsung» и предоставленное авторизованными компанией Samsung LLC Мерчантами (дилерами), интегрированное с приложением Samsung Knox Guard, является инструментом безопасности, используемым покупателем для выполнения своих платежных обязательств перед Оператором.

1.64.

Приложение Samsung Knox Guard – мобильное приложение, позволяющее удаленно контролировать и блокировать Мобильное устройство Samsung, приобретенное Клиентом через Маркетплейс и/или Каналы обслуживания Мерчанта в случае допущения Просроченной задолженности.

1.65.

Устройство (Клиента) – смартфон, планшет, мобильное устройство, персональный компьютер или иное портативное или стационарное устройство ЭВМ, используемое Клиентом для входа в свой Персональный кабинет через Интерфейсы ZOOD.

2. ТОЛКОВАНИЕ

В настоящем Пользовательском соглашении, если из контекста не исходит иное:

2.1.

Все слова, словосочетания, фразы или выражения, начинающиеся или написанные полностью с заглавной буквы, за исключением случаев когда заглавная буква требуется в соответствии с правилами языка настоящего Договора, и/или выделенные “()” имеют смысл терминов и определений данных им в настоящем разделе или в иных частях настоящего Пользовательского соглашения и его Приложений, если иное не исходит из контекста настоящего Договора.

2.2.

Любая ссылка на выражение «письменное» или аналогичные выражения включает, наряду с общепринятыми и общеупотребляемыми понятиями, факсимильную передачу, электронную почту и любые другие существующие электронные средства связи, в том числе системы электронного документооборота, информацию с которых получатель может распечатать на бумажный носитель и иные существующие носители.

2.3.

Слова в единственном числе включают то же самое во множественном числе, и наоборот; слова мужского рода включают слова женского и среднего рода и наоборот..

2.4.

Ссылки на «день» или «дни» означают календарные дни если иное не исходит из контекста настоящего Договора.

2.5.

Ссылки на «РУз» означают Республику Узбекистан в соответствующем падеже в зависимости от контекста.

2.6.

Текст настоящего документа должен толковаться со ссылкой на настоящее Пользовательское соглашение со всеми Приложениями и дополнениями с уже внесенными или время от времени вносимыми в дальнейшем поправками, изменениями, обновлениями или дополнениями в него, которые составляют его неотъемлемую часть.

2.7.

Язык во всех частях настоящего Пользовательского соглашения во всех случаях должен толковаться, принимая во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условий Пользовательского соглашения в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом Пользовательского соглашения в целом.

2.8.

Настоящее Пользовательское соглашение составлено на русском, узбекском и английском языках, и его соответствующая языковая версия размещена на соответствующей языковой версии Сайта Оператора.

2.9.

Несмотря на то, что государственным языком РУз является узбекский язык, версия Пользовательского соглашения на русском языке является превалирующей и в случае расхождения между языковыми версиями будет применяться версия на русском языке и Стороны подтверждают, что согласны с данным обстоятельством, всецело понимают и осознают значение и смысл данного Пользовательского соглашения согласно пункту 2.7.

2.10.

Наименования разделов, выделение слов, словосочетаний, фраз, выражений или иного текста настоящего Пользовательского соглашения жирным, курсивом, подчеркиванием или иным образом предназначены для удобства и не будут приниматься во внимание при толковании настоящего Пользовательского соглашения, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 2.1. Пользовательского соглашения.

2.11.

Настоящее Пользовательское соглашение делиться на разделы, пункты, подпункты, параграфы внутри этих пунктов/подпунктов для удобства навигации в тексте настоящего документа.

2.12.

Со дня вступления настоящего Пользовательского соглашения в силу для обеих Сторон предыдущая редакция данного документа и/или документа его заменяющего, а также все предшествующие переговоры и переписка по вопросам, урегулированным настоящим Пользовательским соглашением, теряют силу.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1.

Настоящий документ является адресованным дееспособным физическим лицам, резидентам Республики Узбекистан публичным предложением (публичной офертой) Оператора заключить Договор об оказании услуг по предоставлению Сервиса ZOOD согласно соответствующим частям Статей 367 и 369 Гражданского кодекса РУз.

3.2.

В соответствии со статьей 15 Закона РУз «Об электронной коммерции» электронные документы в электронной коммерции, а также информация, зафиксированная в электронной форме, позволяющая идентифицировать ее отправителя (далее – электронные сообщения), приравниваются к документам, оформленным на бумажном носителе и подписанным собственноручно, и могут быть использованы в качестве доказательства заключения договора. Договор не может быть признан недействительным только на том основании, что он заключен с использованием информационных систем. Ответ дееспособного физического лица, резидента РУз о принятии оферты (акцепт) Оператора осуществляется путем совершения действий по выполнению условий, содержащихся в настоящем Пользовательском соглашении.

3.3.

Для подключения и последующего использования Технологического решения ZOOD в целях получения Сервиса ZOOD, совершеннолетнее физическое лицо, намеренное использовать Сервис ZOOD следуя инструкциям соответствующего Интерфейса ZOOD:

3.3.1.

Вносит свои Персональные данные включая Ф.И.О., Абонентский номер и иные данные, требуемые в соответствующем Интерфейсе ZOOD;

3.3.2.

После получения на свой Абонентский номер OTP, Клиент проходит Аутентификацию. В случае положительной Аутентификации, Технологическое решение ZOOD осуществляет регистрацию Персонального кабинета Клиента;

3.3.3

Для возможности использования Сервиса ZOOD Pay, Клиент, используя свой Персональный кабинет, проходит процесс цифровой идентификации (E-KYC) через Систему MYID или иными способами, реализованными в рамках функционала Технологического решения ZOOD посредством предоставления своих Персональных данных включая паспортных и/или иных удостоверяющих личность данных, которые могут быть запрошены Оператором через соответствующий Интерфейс ZOOD.

3.3.4

После прохождения E-KYC, Клиент осуществляет прикрепление своей Карты к Персональному кабинету, посредством прохождения процесса Аутентификации после получения соответствующего ОТР на свой Абонентский номер. Данный процесс сопровождается процессом Скоринга Оператора, на основании которого Клиенту предоставляется соответствующий Лимит.

3.4.

Оператор на любом этапе, указанном в подпунктах 3.3. вправе отказать Клиенту в подключении к Технологическому решению ZOOD в случае невыполнения любого из требований данного пункта, а также по любым основаниям, не предусмотренным в настоящем разделе по собственному усмотрению, в случае подозрения что Сервис будет использован не по назначению, в том числе, но не ограничиваясь, в целях осуществления мошеннических операций и/или в случае нарушения Правил.

3.5.

Совершение действий, предусмотренных подпунктами 3.3.1. – 3.3.4. пункта 3.3. настоящего Пользовательского соглашения, является безоговорочным и безусловным подтверждением согласия (акцепта) соответствующего совершеннолетнего физического лица, заключить Договор об оказании услуг на условиях, в порядке и объеме, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении. С этого момента такое совершеннолетнее физическое лицо приобретает статус Стороны настоящего Договора и Договор считается заключенным.

3.6.

Права и требования, возникающие у Клиента с момента заключения Договора, не могут быть переданы Клиентом третьим лицам, за исключением случаев прямо предусмотренных настоящим Пользовательским соглашением.

3.7.

Использование Сервиса ZOOD осуществляется Клиентом путем осуществления Операций, предусмотренных функционалом Сервиса ZOOD.

3.8.

Клиент самостоятельно несет полную ответственность за правильность информации, указанной в любых Заказах и/или Распоряжениях, размещенных в Персональном кабинете через Интерфейсы ZOOD. Любые такие Заказы/Распоряжения формируются Клиентом через его Персональный кабинет с использованием программно- технических средств Оператора и направляются в адрес соответствующих Участников ЭКОСИСТЕМЫ ZOOD.

4. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПОСЛЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

4.1

Клиент обязуется не сообщать третьим лицам данные персональной идентификации (логин, пароль для входа в Персональный кабинет), Абонентский номер и индивидуальные ОТР коды. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом Оператора любыми доступными способами.

4.2

При заключении настоящего Договора в порядке, определенном в разделе 3 («ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА») Пользовательского соглашения, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера одновременно или по отдельности на адрес электронной почты (если укажет его в Персональном кабинете) / посредством смс-сообщений / пуш-уведомлений / приложений / мессенджеров / иным образом на Абонентский номер, указанный Клиентом при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, условиях доставки, Товарах в корзине Клиента и/или добавленных Клиентом в «Избранное», а также с просьбой оставить отзыв. Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.

4.3

Оператор вправе направлять Клиенту сообщения рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом Абонентский номер, адрес электронной почты) при условии получения согласия способом, соответствующим требованиям законодательства. Клиент вправе отказаться получать сообщения рекламного характера посредством изменения настроек подписки в соответствующем разделе своего Устройства в любое время.

4.4

В случае образования у Клиента Просроченной и/или Текущей задолженности, Оператор вправе направлять Клиенту, а Клиент соглашается получать уведомления по СМС, электронной почте, push-уведомления с соответствующего Интерфейса ZOOD, посредством телефонной связи, систем интерактивных голосовых сообщений (IVR и подобные им системы) или услуг центров телефонных уведомлений (контакт или call центры) Оператора и/или Партнера Оператора. Отказ Клиента от получения указанных сообщений/уведомлений невозможен в связи с тем, что такие уведомления/сообщения являются средством необходимым для обеспечения обязательств Клиента по Текущим и/или Просроченным задолженностям.

4.5

Клиент соглашается с условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки «Оплатить» / «Оформить заказ» или иного схожего по смыслу действия на последнем этапе оформления Заказа через соответствующий Интерфейс ZOOD. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение сделки между Клиентом и Оператором и/или Мерчантом на покупку Товара, указанного в Заказе на основании Специальных условий. Индивидуальные условия сделки купли продажи, отражаемые в Специальных условиях или иным образом доведенные до сведения Клиента через Интерфейсы ZOOD (например, Цена Товара, график платежей, условия поставки/доставки Товара, размеры неустоек, сроки оплаты, применение различных скидок, и т.п.) могут отличаться от Клиента к Клиенту в зависимости от результатов прохождения процессов E-KYC, Скоринга Оператора и/или Банковского скоринга.

4.6

Индивидуальные условия сделки купли продажи, отражаемые в Специальных условиях или иным образом доведенные до сведения Клиента через Интерфейсы ZOOD (например, Цена Товара, график платежей, наличие или отсутствие первоначального взноса и/или мер обеспечительного характера, условия поставки/доставки Товара, сроки оплаты, применение различных скидок, и т.п.) могут отличаться от Клиента к Клиенту в зависимости от категории такого Клиента и результатов прохождения процессов E-KYC, Скоринга Оператора и/или Банковского скоринга.

4.7

В случае оформления Заказа на условиях предоплаты (аванса в счёт будущей сделки) сделка считается заключённой, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности передать Товар Клиенту.

4.8

Правилами акций, конкурсов, иных стимулирующих мероприятий в рамках соответствующих Программ лояльности, может быть установлен иной порядок оформления Заказа и возврата Товара. Факт участия в подобном мероприятии означает согласие Клиента с таким порядком.

5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА НА МАРКЕТПЛЕЙСЕ

5.1

Клиент самостоятельно оформляет Заказ через свой Персональный кабинет в соответствующем Интерфейсе ZOOD.

5.2

Клиент выбирает Товар(ы) соответствующего(их) Мерчанта(ов) и помещает их в раздел «Корзина».

5.3

Ограниченные Товары не реализуются через Маркетплейс. При этом Мерчанты вправе осуществлять реализацию некоторых Ограниченных Товаров через свои Каналы обслуживания используя Сервис ZOOD Pay, если такая реализация не запрещена действующим законодательством РУз.

5.4

Информационные материалы о Товарах (в том числе фото этих Товаров) носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. Реальные Товары могут отличаться от информационных материалов об этих Товарах, размещенных на Маркетплейсе. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Оператору или Мерчанту.

5.5

Клиент при оформлении Заказа указывает следующую информацию:

5.5.1.

Ф.И.О. и номер телефона Клиента или получателя Заказа;

5.5.2.

Адрес/ способ доставки Заказа.

5.6

Ожидаемая дата доставки Заказа – срок, после наступления которого Клиент может получить Заказ. Дата доставки зависит от наличия Товаров на складе Мерчанта, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки выбранной Службы доставки, и напрямую не зависит от Оператора.

5.7

Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка работоспособности Товара перед передачей его Клиенту, такая проверка осуществляется на складе Мерчанта/Оператора до передачи Товара в Службу доставки.

5.8

Информация о текущем статусе Заказа находится в соответствующем разделе Персонального кабинета Клиента.

5.9

Для предоставления Клиенту возможности выбирать и приобретать Товары, наиболее актуальные его интересам и предпочтениям, Оператор на основе информации о совершаемых таким Клиентом действиях в Интерфейсах ZOOD, в том числе просматриваемых Товарах, оформляемых Заказах, посещаемых страницах и задаваемых поисковых запросах, формирует аналитику и использует её для улучшения ассортимента Маркетплейса и персонализации его использования Клиентом.

6. ГАРАНТИЯ НА ТОВАРЫ

6.1

При оформлении Заказа на Товары длительного пользования, изготовитель должен устанавливать гарантийный срок. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи Товара Клиенту. Гарантийный срок указывается в паспорте на Товар либо в другом документе, выдаваемом (доведенном до сведения) Клиенту с Товаром при его продаже.

6.2

Дополнительно к гарантийному сроку изготовителя, гарантийный срок также может быть предоставлен Мерчантом в форме гарантийного талона и/или иного такого документа, передаваемого Клиенту с Товаром, подтверждающего гарантийные обязательства Мерчанта. В пределах гарантийного срока Мерчанта, Мерчант самостоятельно разрешает претензии Клиента относительно ненадлежащего качества данного Товара. При этом гарантийный срок Мерчанта может отличаться от срока изготовителя, но в любом случае должен быть не менее одного месяца с даты продажи Товара Клиенту.

6.3

Информация о гарантийном сроке также может направляться Оператором в Персональный кабинет Клиента и в таком случае Оператор вправе не предоставлять их в печатной форме. Обязанность Оператора по передаче электронной информации о гарантии считается исполненной в момент направления его в Персональный кабинет Клиента. При этом такая информация о гарантии может быть представлена в виде QR кода или иного такого уникального электронного документа, при предъявлении которого соответствующий сервисный центр изготовителя соответствующего Товара имеет основание оказывать услуги по гарантийному обслуживанию данного Товара.

7. ОТМЕНА ЗАКАЗА

7.1

Клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в течение 2 часов после оформления Заказа.

7.2

Клиент в любом случае не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, который может быть использован только Клиентом.

7.3.

Возврат денежных средств за Товар и доставку в случае предоплаты Заказа при полной или частичной отмене Заказа до момента его получения в сроки, указанные в пункте 7.1. настоящего Пользовательского соглашения осуществляется в следующем порядке:

7.3.1.

Денежные средства на Балансе могут быть перечислены исключительно на реквизиты банковского счёта в РУз.

7.3.2

Если Заказ был оплачен Картой, возврат денежных средств осуществляется на Карту, с которой производилась оплата.

7.3.3

Если Заказ был оплачен с использованием Кредита на основании Договора микрозайма, возврат осуществляется на расчётный счёт Клиента в Банке, выдавшем Кредит. Если Клиент погасил Кредит и предоставил справку из Банка об отсутствии задолженности по кредитным обязательствам, денежные средства могут быть перечислены на расчётный счёт Клиента, открытый в другом банке.

7.4

Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем 10 единиц одного Товара, а на складе у Мерчанта/Оператора отсутствует необходимое количество, Мерчант/Оператор направляет Клиенту сообщение об этом. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Мерчанта, либо удалить данный Товар из Заказа. Если Клиент не отвечает в течение 1 одного дня, Мерчант/Оператор оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

7.5

Аннулировать любые Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался 5 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

7.6

Аннулировать любые Заказы Клиента при наличии обоснованных предположений о возможных фактах мошенничества либо иной незаконной деятельности Клиента и/или Мерчанта в сговоре с Клиентом, или нарушением Правил, а также по любым другим основаниям на усмотрение Оператора, до момента выяснения/урегулирования спорной ситуации.

8. ОПЛАТА

Общие положения об оплате

8.1.

При оплате Картой Клиент самостоятельно несет ответственность за обеспечение наличия достаточных средств на счету (Карте) для осуществления автоматического списания соответствующей суммы денежных средств в сроки, указанные в Специальных условиях.

8.2.

Клиент самостоятельно несет ответственность за любые комиссии или сборы, взимаемые соответствующими третьими лицами за осуществление оплаты Товаров, за исключением случаев, когда такие комиссии или сборы являются результатом ошибок или сбоев в работе системы Оператора.

8.3.

Оператор оставляет за собой право применить меры обеспечительного характера, в случае допущения Просроченной задолженности.

8.4.

Клиент настоящим дает свое безусловное и безотзывное согласие на:

8.4.1.

безакцептное автоматическое списание денежных средств со всех счетов Карт Клиента (Заемщика) при наступлении срока погашения очередного платежа согласно графику платежей (рекуррентные платежи), предусмотренному в соответствующих Специальных условиях;

8.4.2.

безакцептное автоматическое списание денежных средств со всех счетов Карт Клиента (Заемщика) при наступлении Просроченной задолженности;

8.4.3.

безакцептное автоматическое списание денежных средств в размере Цены Товара, перечисленных Клиенту (Заемщику) Банком в качестве Кредита на основании соответствующего Договора микрозайма с текущего счета (Карты) Клиента на счет Оператора для последующего перечисления на счет Мерчанта в счет оплаты Товара;

8.4.4.

безакцептное автоматическое списание денежных средств с текущего счета (Карты) Клиента в пользу Банка, предоставившего Кредит, в случае Аннулирования Кредита при осуществлении возврата приобретенного Товара;

8.4.5.

совершение Операции возврата;

8.4.6.

безакцептное автоматическое списание денежных средств или иным образом удовлетворение требований Оператора по любым обязательствам, вытекающим из Просроченной задолженности за счет любых сумм, которые могут причитаться Клиенту;

8.4.7.

удовлетворение требований Оператора по любым обязательствам, вытекающим из Просроченной задолженности любыми другими средствами, предусмотренными законодательством РУз.

8.5.

Денежные обязательства Клиента считаются исполненными с момента полного отражения соответствующей суммы, включая Цену/Стоимость Товара, убытки (если применимо), штрафы (если таковые имеются) на банковский счет Оператора.

8.6.

Списание денежных средств с Карт Клиента производится в национальной валюте РУз. Если средства доступны только в иностранной валюте, списание будет осуществлено в сумме эквивалентной национальной валюте РУз в соответствии с обменным курсом банка Оператора на дату соответствующего списания.

8.7.

Клиент обязуется производить все платежи в полном объеме в соответствии со Специальными условиями или иными сроками, определенными Оператором, без перерасчета, удержания или уменьшения в связи с текущими или будущими действиями, бездействием или неисполнением обязательств Оператора.

8.8.

Клиент вправе полностью или частично оплатить Текущую задолженность в сроки, предусмотренные функционалом Сервиса ZOOD. При этом частичное погашение Текущей задолженности не считается исполнением обязательств и в отношении непогашенной части могут применяться иные меры обеспечительного характера в случае допущения Просроченной задолженности.

Цена Товара и сроки оплаты

8.9.

Цена Товара указывается на Маркетплейсе и может быть изменена Мерчантом в одностороннем порядке. Товар в Заказе оплачивается по Цене Товара, указанной на момент нажатия кнопки «Оплатить» / «Оформить заказ» или иного схожего по смыслу действия через соответствующий Интерфейс ZOOD при оформлении Заказа. Цена Товара после совершения действий, указанных в настоящем пункте, изменению не подлежит.

8.10.

Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа.

8.11.

Во всех случаях, кроме оплаты наличными, срок на оплату – 30 минут с момента оформления Заказа, после чего Мерчант/Оператор не гарантирует наличие Товара. Сделка по покупке Товара в этом случае считается не заключённой.

8.12.

Во всех случаях, кроме оплаты наличными, кассовые (фискальные) чеки направляются на адрес электронный почты Клиента, указанный при регистрации и Оператор вправе не предоставлять их в печатной форме. Обязанность Оператора по передаче электронного чека считается исполненной в момент направления его на адрес электронной почты Клиента.
Чек может отправляться либо в виде PDF документа, либо в виде ссылки с возможностью скачивания в формате PDF.
В любом случае Клиент может скачать электронные чеки из почтового ящика своей электронной почты. При наличной оплате кассовые (фискальные) чеки передаются Клиенту в печатной форме в момент передачи Товара или могут быть направлены на адрес электронной почты Клиента после осуществления оплаты Товара.

8.13.

В стоимость Заказа не включены таможенные пошлины. Условия оплаты и размер таможенных пошлин определяются таможенным законодательством Республики Узбекистан или той страны, куда осуществляется доставка Заказа

8.14.

Виды скидок, баллов, кэшбеков, порядок и условия их начисления в рамках соответствующих Программ лояльности, указываются в соответствующих Интерфейсах ZOOD и могут быть изменены Оператором в одностороннем порядке.

8.15.

На Маркетплейсе по техническим причинам возможно возникновение ошибок при указании Цены/Стоимости Товара (включая Товары, на которые распространяется скидка или акция). В случае возникновения такой ошибки в отношении Товара, заказанного Клиентом, Оператор информирует об этом Клиента. При возникновении сомнений в отношении Цены Товара, Клиент может уточнить информацию способами доступными в рамках функционала доступного в Технологическом решении ZOOD.

Оплата с помощью Карт

8.16.

Операции по Картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством. При этом Клиент самостоятельно несет ответственность если Карта, используемая при оплате Товара и /или прикрепленная к Технологическому решению ZOOD, не принадлежит Клиенту, и Клиент настоящем подтверждает, что использует данную Карту исключительно на основании разрешения владельца данной Карты, и соответственно предоставляет Оператору право осуществлять списание средств с такой Карты в любой форме, предусмотренной настоящим Пользовательским соглашением. Таким образом, настоящий Договор заключенный с держателем Карты, не являющимся Клиентом, будет считаться как если бы Договор был заключен с Клиентом.

8.17.

Аутентификация операций по Картам осуществляется банком и/или соответствующей платежной организацией. Если у банка или платежной организации есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, и/или может нарушать Правила, то банк или платежная организация вправе отказать в осуществлении данной операции. Во избежание случаев неправомерного использования Карт при оплате, все предоплаченные Заказы проверяются Оператором и Оператор оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Сумма Заказа возвращается на Карту держателя.

Оплата на местах

8.18.

Оплата на местах представляет собой оплату по QR-коду в соответствующем Интерфейсе ZOOD. Оплата на местах применима только при оплате Товаров через Каналы обслуживания Мерчанта. Клиент использует функцию соответствующего Интерфейса ZOOD и сканирует QR-код, отображаемый в соответствующем Канале обслуживания Мерчанта. Совершая эти действия, Клиент подтверждает проведение оплаты Заказа и соответственно соглашается со Специальными условиями.

Оплата в рассрочку или с отсрочкой платежа

8.19.

Оператор предоставляет возможность Клиенту приобрести Товары в рассрочку или с отсрочкой платежа в порядке, предусмотренном в настоящем Пользовательском соглашении.

8.20.

Оператор может передавать данные, предоставленные Клиентом в процессе оформления Заказа, третьим лицам (Партнерам Оператора) в целях прохождения процессов E-KYC, Скоринга Оператора, Банковского скоринга для:

8.20.1.

упрощения и ускорения процесса предоставления Клиенту рассрочки;

8.20.2.

проверки и подтверждения достоверности предоставленных данных, оценки платежеспособности, получения информации о наличии и размере задолженности перед третьими лицами;

8.20.3.

повышения скорости принятия решений о предоставлении Клиенту рассрочки;

8.20.4.

формирования предложений о возможности приобретения Товаров в рассрочку. Оператор также может получать данные от третьих лиц в результате обработки данных Клиента.

ОператортакжеможетполучатьданныеоттретьихлицврезультатеобработкиданныхКлиента.

8.21.

Клиент вправе в любое время отказаться от передачи данных третьим лицам в целях, указанных в п. 8.20., путём направления запроса Оператору c указанием ФИО, номера телефона и адреса электронной почты, которые были указаны при регистрации Персонального кабинета или оформлении Заказа или путём изменения настроек в соответствующем разделе Персонального кабинета в случае предоставления Клиенту указанного функционала, за исключением случаев наличия у данного Клиента Текущей или Просроченной задолженности. Передача и обработка персональных данных производится в соответствии с Политикой конфиденциальности и защиты персональных данных, приведенной в Приложении №1 к настоящему Пользовательскому соглашению.

Оплата с использованием Баллов

8.22.

Баллы предоставляются Клиенту в качестве поощрений в рамках участия в соответствующих Программах лояльности и в иных случаях по усмотрению Оператора и/или Мерчанта.

8.23.

При оформлении Заказа Клиент может применить к нему Баллы в виде скидки из расчета 1 Балл = скидка в размере 1 сум в эквиваленте.

8.24.

Срок действия Баллов – 1 год с даты начисления, если иное не указано в условиях соответствующей Программы лояльности или в уведомлении о начислении Баллов.

Оплата наличными (Наложенный платеж)

8.25.

В некоторых случаях, по некоторым категориям Товаров, Оператор/ Мерчант предоставляет возможность Клиенту приобрести Товары за наличную оплату.

8.26.

Оплата Товаров за наличную оплату, включая оплата с использованием соответствующего банковского терминала осуществляется Клиентом в момент приемки-передачи Товара Клиенту, при условии, что данный способ оплаты был выбран в соответствующем разделе при оформлении Заказа (если такая возможность предусмотрена для такого конкретного Заказа).

8.27.

При оплате наличными, Оператор и/или Служба доставки предоставляет Клиенту кассовый (фискальный) чек в печатной форме или может быть направлена Оператором на адрес электронной почты Клиента.

8.28.

Оператор вправе ограничить категории Товаров или установить иные условия оплаты Товаров за наличную оплату.

Порядок погашения Текущей/Просроченной задолженности

8.29.

Денежные средства, направляемые Клиентом или списываемые с его Карт в безакцептном порядке в счет погашения Просроченной задолженности, погашаются в следующей последовательности:

8.29.1.

Комиссия Оператора;

8.29.2.

Цена Товара без учета Комиссии Оператора.

9. ДОСТАВКА

9.1.

Доставку осуществляет Мерчант своими силами либо привлеченная им Служба доставки. Возможность доставки по адресу получателя определяется в момент оформления Заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа. Если доставка осуществляется Мерчантом или Службой доставки, Оператор передает им контактные данные Клиента или получателя Заказа для организации такой доставки.

9.2.

Территория доставки некоторых видов Товаров ограничена.

9.3.

Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки и способа оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа.

9.4.

Сроки, отведённые для получения (приемки/выборки) Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа на этапе выбора соответствующего способа доставки, а также в соответствующем разделе при оформлении Заказа. Неполучение (не выборка) Заказа в течение срока хранения считается отказом Клиента от сделки купли-продажи Товара и является основанием для аннулирования Заказа.

9.5.

При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид, упаковку, количество Товаров, комплектность, ассортимент, за исключением случаев получения Заказа через постамат. Передача Заказа Клиенту осуществляется на основании подписания соответствующего акта или иного такого документа (в том числе электронного), подтверждающего прием и передачу Товара. Претензии к Товару по комплектности, ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются после передачи Заказа в порядке, предусмотренном в настоящем пункте всеми способами доставки, кроме постамата.

9.6.

При передаче Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность получателя, а получатель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность.

9.7.

В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, или несоответствия возраста получателя (для Товаров, где получателем могут быть только лица, достигшие определенного возраста) Товар получателю не передается, но услуга по доставке будет считаться оказанной.

9.8.

Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к получателю с момента передачи ему Заказа. Если до указанного момента Товар будет утрачен/поврежден, Клиенту возмещается стоимость предоплаченного Товара и его доставки после получения подтверждения утраты/повреждения Товара от Мерчанта /Оператора или Службы доставки.

9.9.

В случае выбора Клиентом в качестве способа доставки Службы доставки, риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Мерчанте в полном объёме до передачи Товара в Службу доставки. Передача Товара от Мерчанта в Службу доставки оформляется соответствующим актом или иным таким документом (в том числе электронным), подтверждающим прием и передачу Товара в Службу доставки.

9.10.

При невозможности получения Клиентом Заказа, оформленного за наличный расчёт, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер и/или ФИО получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объёме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

9.11.

При проведении маркетинговых мероприятий в рамках соответствующих Программ лояльности, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказ, доставка указанных вложений осуществляется вместе с Товаром. Чтобы отказаться от вложения, Клиенту необходимо обратиться к Оператору. Указанные вложения являются даром и не подлежат возврату или обмену, в том числе на денежные средства.

10. ОСОБЕННОСТИ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ

Цифровые продукты

10.1.

Оформляя Заказ на Цифровой продукт, Клиент подтверждает, что предупрежден об обязательности предварительного ознакомления и соблюдения условий и правил пользования таким Цифровым продуктом, а также (если применимо) обязательности заключения лицензионного соглашения с конечным пользователем.

10.2.

Оператор предоставляет Клиенту за плату Код активации в целях использования Цифрового продукта на условиях и в объеме, предусмотренных Правообладателем.

10.3.

Если иное не предусмотрено Правообладателем, Клиент вправе использовать Цифровой продукт с даты надлежащей активации Кода активации в течение срока действия, указанного в информационном блоке соответствующего Цифрового продукта.

10.4.

Лицензионное соглашение доступно на сайте Правообладателя и/или в процессе установки соответствующей программы для ЭВМ или в процессе оформления подписки.

10.5.

Цифровой продукт может быть использован Клиентом исключительно по назначению в личных целях. Клиент не вправе использовать Объект с целью извлечения прибыли, в том числе воспроизводить, перерабатывать, распространять, публично показывать, импортировать, сдавать в прокат, публично исполнять, сообщать в эфир или по кабелю, доводить до всеобщего сведения.

10.6.

Клиент не вправе размещать ссылки на Цифровой продукт, доступные для использования, на каких-либо ресурсах таким образом, чтобы третье лицо имело доступ к данному Цифровому продукту.

10.7.

Клиенту запрещается сообщать третьим лицам сведения, необходимые для получения доступа к Цифровому продукту, и Код активации.

10.8.

Клиент вправе использовать Цифровые продукты исключительно на территории, разрешенной в соответствующем лицензионном соглашении.

10.9.

После оплаты Заказа возврат и обмен Кодов активации не осуществляется.

10.10.

В течение одного часа с момента получения оплаты Оператор направляет Клиенту ссылку для скачивания и Код активации. Для получения доступа к Цифровому продукту, в том числе для копирования в память пользовательского оборудования (скачивания), Клиенту необходимо пройти по ссылке и ввести Код активации.

10.11.

В случае невозможности использовать Цифровой продукт посредством предоставленного Кода активации, Клиент вправе в течение 30 календарных дней обратиться к Оператору с просьбой о предоставлении нового Кода активации. Оператор в течение 3 календарных дней проверяет Код активации и при подтверждении необходимости его замены, направляет Клиенту новый Код активации.

10.12.

Клиент вправе воспользоваться ссылкой и получить доступ к Цифровому продукту в целях скачивания в течение 30 календарных дней с момента направления ссылки и Кода активации. По истечении указанного срока Клиент не сможет воспользоваться Кодом активации и получить доступ к Цифровому продукту. Денежные средства, перечисленные в счёт оплаты Заказа, возврату не подлежат.

10.13.

Оператор не несёт ответственность за использование Клиентом Цифрового продукта, всю ответственность в случае нарушения законодательства или прав третьих лиц в связи с использованием Цифрового продукта Клиент принимает на себя.

10.14.

Оператор не несёт ответственность за содержание, достоверность, практическую применимость Цифрового продукта, а также несовместимость с пользовательским оборудованием Клиента, все Цифровые продукты предоставляются в состоянии «как есть».

10.15.

Оператор не несёт ответственность за убытки, причинённые Клиенту либо третьим лицам вследствие несоблюдения Клиентом настоящего Пользовательского соглашения, или условий использования Цифрового продукта не по назначению либо вследствие неознакомления с информацией о Цифровом продукте и порядке его использования.

10.16.

Оператор не несёт ответственность в случае, если Клиент не может использовать Цифровой продукт в результате использования Кода активации третьими лицами.

Мобильные устройства Samsung

10.17.

Оформляя Заказ на покупку Мобильного устройства Samsung, Клиент дает свое безусловное и безотзывное согласие на активацию Приложения Samsung Knox Guard для обеспечения выполнения обязательств по оплате со стороны Клиента.

10.18.

После покупки Мобильного устройства Samsung, Оператор активирует Приложение Samsung Knox Guard и вправе выполнить следующие действия в случае нарушения любых обязательств настоящего Пользовательского соглашения и/или допущения Просроченной задолженности:

10.18.1.

Отправка SMS-сообщений и периодических уведомлений о любых задержках, связанных Просроченной задолженностью на весь экран мобильного устройства Samsung.

10.18.2.

Блокировка мобильного устройства Samsung без каких-либо ограничений, включая блокировку или ограничение доступа к главному экрану, ограничение сброса заводских настроек и вторичной переустановки, ограничение использования режима USB/Bluetooth/модем/NFC, ограничение исходящих вызовов, за исключением Службы поддержки Оператора и "экстренных вызовов".

10.19.

После погашения всей Текущей и/или Просроченной задолженности со стороны Клиента, Приложение Samsung Knox Guard деактивируется и может быть удалено с Мобильного устройства Samsung без каких либо последствий для Клиента.

10.20.

При своевременной оплате всех Текущих задолженностей и недопущения Просроченной задолженности со стороны Клиента, Мобильное устройство Samsung может быть использовано в обычном режиме в полном объеме.

10.21.

До тех пор, пока Текущая и/или Просроченная задолженности не будут полностью погашены со стороны Клиента, Клиент не вправе выполнять каких-либо из следующих действий:

10.21.1.

Продажа и/или любое другое отчуждение Мобильного устройства Samsung;

10.21.2.

Предоставление Мобильного устройства Samsung третьему лицу во временное пользование и/или лизинг или имущественный найм (аренду);

10.21.3.

Продажа и/или любое другое отчуждение Мобильного устройства Samsung по частям;

10.21.4.

Умышленная порча Мобильного устройства Samsung.

10.22.

В случае возникновения любого из вышеперечисленных обстоятельств Клиент обязуется сообщить Оператору о таких обстоятельствах и немедленно погасить Текущую и/или Просроченную задолженность в полном объеме. В случае кражи и/или иного несанкционированного доступа или повреждения Мобильного устройства Samsung не по вине Клиента, Клиент также обязуется немедленно погасить Текущую и/или Просроченную задолженность в полном объеме.

10.23.

В процессе Заказа Мобильного устройства Samsung, Клиент признает, соглашается и подтверждает, что запуск приложения Samsung Knox Guard на приобретаемом Мобильном устройстве Samsung является обязательным и что решение о размещении Заказа принимается на основе данного условия, и соответственно Клиент настоящим дает свое полное безусловное и безотзывное согласие на предоставление доступа к мобильным данным или сети WI-Fi, в целях активации приложение Samsung Knox Guard.

10.24.

Приобретая Мобильное устройство Samsung, Клиент обязуется не оставлять Мобильное устройство Samsung выключенным или в месте, где отсутствует Интернет более 30 (тридцати) дней после получения данного Мобильного устройства Samsung, а также произвести Активацию в течение 10 дней с момента покупки. Клиент настоящим соглашается признает и подтверждает, что Мобильное устройство Samsung, приобретенное Клиентом, будет заблокировано в случае нарушения настоящего пункта.

10.25.

В случае нарушения любого из пунктов настоящего раздела и/или допущения Просроченной задолженности, Оператор вправе использовать любые другие средства защиты своих прав и обеспечения исполнения обязательств, предусмотренные законодательством РУз, в том числе, но не ограничиваясь посредством обращения в судебные органы.

Работы, услуги

10.26.

Товары, реализуемые в рамках настоящего Пользовательского соглашения, могут представлять собой услуги и/или работы, оказываемые/выполняемые Мерчантом и не запрещенные законодательством РУз (далее – Услуги).

10.27.

Оформляя Заказ на Услуги и/или осуществляя оплату Услуг в Каналах обслуживания Мерчанта, Клиент подтверждает, что предупрежден об обязательности предварительного ознакомления и соблюдения условий и правил получения таких Услуг, а также (если применимо) обязательности заключения соответствующего договора на оказание таких Услуг с Мерчантом, в порядке и на условиях, предусмотренных Мерчантом в соответствии законодательством РУз.

10.28.

При оказании Услуг Мерчант самостоятельно несёт ответственность за качество, содержание, достоверность, практическую применимость, а также иное надлежащее исполнение своих обязательств в связи с оказанием данных Услуг Мерчантом. Таким образом Оператор не несёт ответственность за убытки, причинённые Клиенту либо третьим лицам вследствие ненадлежащего исполнения своих обязательств Мерчантом в связи с оказанием Услуг.

10.29.

Оператор не несёт ответственность за убытки, причинённые Клиенту либо третьим лицам вследствие несоблюдения Клиентом настоящего Пользовательского соглашения, или условий получения таких Услуг вследствие неознакомления с информацией о таких Услугах и порядке их получения в Каналах обслуживания Мерчанта.

10.30.

После оплаты и/или получения Услуг Клиентом, возврат денежных средств и/или обмен Услуг осуществляется на условиях и в порядке, предусмотренным Мерчантом в соответствии с законодательством РУз.

11. ВОЗВРАТ ТОВАРА (ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА)

Возврат Товара надлежащего качества

11.1.

Клиент может возвратить Товар надлежащего качества Мерчанту/Оператору в течение 10 календарных дней после получения. При возврате Клиентом Товара надлежащего качества Мерчант/Оператор не возвращает ему расходы на доставку возвращенного Товара.

11.2.

Возврат или обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д., а также при наличии подтверждения факта и условия покупки указанного Товара через Маркетплейс. При обнаружении следов эксплуатации Товара Оператор или Мерчант оставляют за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

11.3.

Не подлежат обмену и возврату Товары надлежащего качества следующих категорий:

11.3.1.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, изделия медицинского назначения и медицинская техника, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).

11.3.2.

Фармацевтическая продукция, в том числе лекарственные препараты/средства.

11.3.3.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

11.3.4.

Парфюмерно-косметические товары.

11.3.5.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), отпускаемые на метраж;

11.3.6.

Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

11.3.7.

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные и перчаточные изделия).

11.3.8.

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).

11.3.9.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

11.3.10.

Мебель (мебельные гарнитуры и комплекты).

11.3.11.

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, за исключением случаев выявления в них не оговоренных продавцом до момента приобретения недостатков (слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другие недостатки), несоответствия оттиска государственного пробирного клейма или оттиска знака пробы установленного образца фактической пробе ювелирного сплава, характеристик изделия данным опломбированного ярлыка.

11.3.12.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11.3.13.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и бытовые электроприборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).

11.3.14.

Животные и растения.

Возврат Товара ненадлежащего качества

11.4.

Клиент, которому продан Товар ненадлежащего качества вправе по своему выбору потребовать:

11.4.1.

замены на Товар надлежащего качества аналогичной марки (модели, артикула);

11.4.2.

замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом Цены/Стоимости Товара;

11.4.3.

безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на исправление недостатков Клиентом либо третьим лицом;

11.4.4.

соразмерного уменьшения Цены/Стоимости Товара;

11.4.5.

возмещение (возврат) денежных средств при условии возврата Товара ненадлежащего качества.

11.5.

При возврате Клиентом Товара ненадлежащего качества Мерчант/Оператор возвращает ему стоимость возвращенного Товара, а также расходы на доставку возвращенного Товара от Клиента в срок не позднее чем через 5 рабочих дней с даты получения Мерчантом / Оператором Товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Клиента. В случае если в Заказе Клиента присутствуют Товары надлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется.

11.6.

При обнаружении брака Клиент может вернуть Товар изготовителю, Оператору или Мерчанту. Для оформления возврата Товара Оператор может по своему усмотрению с учётом требований законодательства запросить оригиналы гарантийного талона (при наличии) и/или акта (заключения) сервисного центра.

11.7.

Мерчант может предложить Клиенту начислить частичную компенсацию за Товар с недостатками без возврата Товара. Если Клиент согласен, частичная компенсация начисляется тем же способом, которым Клиент оплачивал Товар. При оплате Товаров с использованием Баллов частичная компенсация начисляется баллами. Если Баллов недостаточно – разница компенсируется денежными средствами.

Нарушение условий об ассортименте (пересорт)

11.8.

В случае обнаружения пересорта Клиент вправе:

11.8.1.

отказаться от лишнего Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар. При этом Товар подлежит возврату Оператору или Мерчанту (при доставке силами Мерчанта).

11.8.2.

принять Товар, а Оператор вправе потребовать от Клиента его оплаты по Цене Товара, установленной Мерчантом на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте, представленном на Маркетплейсе на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Оператором.

Нарушение условий о количестве

11.9.

Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан незамедлительно проинформировать об этом Оператора или Мерчанта. В случае нарушения Клиентом условия об информировании Мерчанта или Оператора, они вправе отказать Клиенту в удовлетворении его претензий по количеству переданного Товара.

11.10.

Если Клиент получил меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

11.11.

Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа. Если цена Товара увеличилась, перед оформлением нового Заказа необходимо связаться с Оператором или Мерчантом. Если недостающий Товар не был ранее оплачен Клиентом, либо его стоимость была возвращена на Карту, Товар может быть оплачен любым доступным способом при оформлении нового Заказа. В случае невозможности передать недостающий Товар, Оператор или Мерчант уведомляет об этом Клиента.

Замена (обмен) Товара

11.12.

Клиент вправе осуществить замену Товара, приобретенного через Маркетплейс в течение 10 (десяти) календарных дней с момента покупки данного Товара через Маркетплейс в соответствии с Политикой возврата Оператора.

11.13.

Замена Товара по возможности осуществляется на равноценный Товар.

11.14.

Обмен Товара надлежащего качества или замена Товара ненадлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Оператору/Мерчанту с последующим аннулированием Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннулирование является техническим действием и не подразумевает отказ Мерчанта/Оператора от исполнения сделки купли-продажи Товара. Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в наличии у Мерчанта/Оператора, Оператор аннулирует Заказ или Товар и Мерчант /Оператор возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный настоящим разделом срок.

11.15.

В случае замены Товара, стоимость которого отличается от первоначальной Стоимости Товара:

11.15.1.

Если стоимость замененного Товара превышает первоначальную Стоимость Товара, то Клиенту предлагается возместить разницу Мерчанту или Оператору из собственных средств Клиента. В противном случае Оператор аннулирует Заказ или Товар и применяется порядок возврата Товара предусмотренный настоящими Правилами, а Мерчант / Оператор возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный настоящим разделом срок;

11.15.2.

Если стоимость замененного Товара является меньше первоначальной Стоимости Товара, то Стороны соглашаются, что Мерчант осуществляет перерасчет Стоимости Товара Кредита, а разница между первоначальной Стоимостью Товара и той которая является меньше, возвращается Клиенту в порядке и сроки, предусмотренные настоящим разделом.

Возврат Товаров по акции

11.16.

При покупке комплекта Товаров по акции в рамках соответствующей Программы лояльности, в рамках которой была предоставлена скидка на один из Товаров или все Товары в комплекте, Товары надлежащего или ненадлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.

Возврат Товаров, приобретённых в кредит или рассрочку

11.17.

За возвращённый Товар надлежащего качества, приобретённый в Кредит или рассрочку, проценты по Кредиту /Комиссии Оператора не компенсируются. При оплате процентов по Кредиту или Комиссии Оператора на Товар ненадлежащего качества, Оператор компенсирует начисленные проценты / Комиссию Оператора по Кредиту при условии предоставления справки из Банка, а также при условии, что недостаток возвращённого Товара является производственным и возник не по вине Клиента.

Возврат денежных средств.

11.18.

Возврат денежных средств за возвращённые Товары осуществляется Оператором или Мерчантом в зависимости от способа оплаты Заказа в течение 5 рабочих дней с даты возврата Товара Оператору/Мерчанту.

11.19.

В случае отказа от части Заказа и когда стоимость оставшихся Товаров ниже необходимой для бесплатной доставки, деньги за отменённые Товары возвращаются, за вычетом стоимости доставки.

11.20.

Стоимость платной доставки не возвращается, если Клиент отменил Заказ после его передачи в доставку, или отказался от Товара надлежащего качества при или после его получения.

11.21.

При реализации Товара на условиях рассрочки и/или отсрочки платежа, в том числе, но не ограничиваясь в Кредит на основании Договора микрозайма и/или посредством использования других кредитных решений на основании соответствующих договоров, заключаемых между Клиентом и соответствующим Участником ЭКОСИСТЕМЫ ZOOD, в случае отказа от части Заказа, Оператор осуществляет соответствующий перерасчет Комиссии Оператора пропорционально возвращенному Оператору/Мерчанту Товару.

11.22.

При реализации Товара на условиях рассрочки и/или отсрочки платежа, в том числе, но не ограничиваясь в Кредит на основании Договора микрозайма и/или посредством использования других кредитных решений на основании соответствующих договоров, заключаемых между Клиентом и соответствующим Участником ЭКОСИСТЕМЫ ZOOD, в случае отказа Клиента от получения Товара после заключения сделки на данных условиях, Оператор осуществляет возврат первоначального взноса за Товар (при его наличии) на счет (Карту) Клиенту в течение 5 рабочих дней с даты возврата Товара Мерчанту/Оператору.

11.23.

При реализации Товара в Кредит на основании Договора микрозайма, Оператор уведомляет о данном обстоятельстве Банк, а Оператор на основании соответствующего Распоряжения Клиента, данного в рамках настоящего Пользовательского соглашения осуществляет возврат, полученной суммы в Кредит на счет Банку в счет погашения Кредита. Банк при этом осуществляет Аннулирование Кредита, что означает, что Клиент более не имеет никаких обязательств перед Банком по Договору микрозайма.

11.24.

При реализации Товара в Кредит на основании Договора микрозайма в случае, если Операция возврата была осуществлена после истечения 5 календарных дней с даты предоставления соответствующего Кредита, Банк начисляет проценты в соответствии с заключенным между Банком и Клиентом (Заемщиком) Договором микрозайма. В данном случае Банк самостоятельно принимает все необходимые юридические и фактические меры для обеспечения исполнения таким Клиентом своих обязательств, в том числе несет все соответствующие судебные или иные такие издержки, связанные с данными мерами.

11.25.

Оператор осуществляет возврат полученной суммы за Товар от Клиента исключительно на банковский счет (Карту) Клиента, с которого была осуществлена оплата, или на банковский счет (Карту) Клиента, реквизиты, которого предоставляются Клиентом Оператору в сроки, предусмотренные в пункте 11.5. настоящего раздела.

12. ПРАВА ОПЕРАТОРА

В дополнение к любым правам и обязательствам Оператора, указанным в настоящем Пользовательском соглашении Оператор вправе:

12.1.

Проверять деятельность Клиента на момент приёма заключения настоящего Договора и контролировать её в дальнейшем на протяжении всего срока действия Договора на предмет соответствия деятельности Клиента требованиям, установленным законодательством РУз и Договором, в том числе на предмет соответствия Клиента Заверениям и Гарантиям, указанным в разделе 13 («ЗАВЕРЕНИЯ И ГАРАНТИИ КЛИЕНТА») настоящего Пользовательского соглашения.

12.2.

Отказать Клиенту в заключении настоящего Договора и/или Специальных условий соответственно предоставлении любых и/или всех Сервисов, предоставляемых в рамках Договора, в случае несоответствия деятельности Клиента требованиям, установленным законодательством РУз и Договором, в том числе несоответствия Клиента Заверениям и Гарантиям, указанным в разделе 13 («ЗАВЕРЕНИЯ И ГАРАНТИИ КЛИЕНТА») настоящего Пользовательского соглашения.

12.3.

Отказать Клиенту в приёме и исполнении Распоряжений (в осуществлении Операций) в отношении какого-либо Мерчанта, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения данным Мерчантом обязательств, предусмотренных Договором, до исполнения таким Мерчантом данных обязательств.

12.4.

Отключить Клиента от Технологического решения ZOOD или иным образом приостановить исполнение обязательств по Договору в случаях, если Оператором будет установлено, что деятельность Клиента не соответствует требованиям, установленным законодательством РУз и Договором, в том числе, Заверениям и Гарантиям, указанным в разделе 13 («ЗАВЕРЕНИЯ И ГАРАНТИИ КЛИЕНТА») настоящего Пользовательского соглашения.

12.5.

Приостанавливать использование Клиентом Технологоического решения ZOOD по отдельным Операциям при получении Оператором соответствующих запросов (претензий, распоряжений) Партнёров, государственных органов или третьих лиц, при возникновении неконтролируемых рисков для Оператора и в иных случаях, предусмотренных законодательством РУз и Договором.

12.6.

Приостановить исполнение обязательств по Договору при наличии обоснованных предположений о возможных фактах мошенничества либо иной незаконной деятельности Клиента и/или Мерчанта в сговоре с Клиентом, или нарушением Правил, связанной с использованием Технологического решения ZOOD, до момента выяснения/урегулирования спорной ситуации.

12.7.

Осуществлять плановые или внеплановые профилактические работы для улучшения Технологического решения ZOOD или исправления ошибок в Технологическом решения ZOOD предварительно уведомив об этом Клиента способами доступными Оператору.

12.8.

Изменять технологические процессы функционирования Технологического решения ZOOD в целях улучшения эффективности и безопасности электронного документооборота с учётом требований Договора.

12.9.

Привлекать третьих лиц к исполнению обязательств по Договору на основании заключаемых с ними договоров, оставаясь ответственным перед Клиентом за их действия (бездействия) и за выполнение взятых на себя обязательств по Договору.

12.10.

Аннулировать любые Заказы Клиента в порядке, предусмотренном в соответствующих пунктах раздела 6 («ОТМЕНА ЗАКАЗА»)

12.11.

Осуществлять иные действия, предусмотренные законодательством Республики Узбекистан и настоящим Договором.

12.12.

При этом в случае любого ограничения, приостановления, отключения, аннулирования или иного ограничения действий Клиента в рамках настоящего раздела или любых других положений настоящего Пользовательского соглашения, когда Клиент уже совершил соответствующие Операции по оплате Товаров, Оператор обязуется обеспечить возврат соответствующих денежных средств Клиенту в случае если Товар еще не был доставлен и передан Клиенту в течение 30 календарных дней с даты соответствующего требования Клиента.

13. ЗАВЕРЕНИЯ И ГАРАНТИИ КЛИЕНТА

Клиент заверяет и гарантирует, что:

13.1.

Клиент является дееспособным лицом в соответствии с законодательством РУз и соответственно способен заключать настоящий Договор, который влечет за собой юридические обязательства.

13.2.

Адрес электронной почты и Абонентского номера, вносимого Клиентом при заключении настоящего Договора, действительно принадлежит Клиенту или используется им на соответствующем законном основании.

13.3.

Вправе использовать указанный при формировании Заказа способ оплаты без каких-либо ограничений.

13.4.

При заключении и/или исполнении настоящего Пользовательского соглашения, предоставил и/или будет предоставлять Оператору (актуализировать, обновлять) достоверную информацию (в том числе для связи с Клиентом, направления ему уведомлений, а также для достоверного определения Клиента, как лица, выражающего волю на совершение юридически значимых действий). Предоставляя информацию (включая Персональные данные), Клиент подтверждает и гарантирует, что такая информация является достоверной (точной, не содержит ошибок и так далее). Клиент несет ответственность за предоставление неточной, ошибочной, недостоверной, неполной информации.

13.5.

Полностью понимает и осознает содержание и смысл текста настоящего Пользовательского соглашения и заключая настоящий Договор, в порядке указанном в разделе 3 («ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА») безоговорочно, безусловно и в безотзывном порядке соглашается с его условиями, свидетельствуя тем самым свое собственное волеизъявление.

13.6.

Будет добросовестно и надлежащим образом выполнять обязательства, налагаемые на Клиента настоящим Пользовательским соглашением.

13.7.

Будет уведомлять Оператора о любых обстоятельствах, которые могут противоречить настоящим заверения или гарантиям.

13.8.

Товар приобретается не для перепродажи третьим лицам, а исключительно для личного пользования, и будет применяться только для гражданских целей.

13.9.

Товар не будет использоваться в какой-либо незаконной деятельности в соответствии с законодательством РУз

13.10.

Товар не будет использоваться ни в каких регионах, подпадающих под действие применимых национальных и международных правил экспортного контроля.

13.11.

В случае возникновения у Оператора убытков, связанных с несоблюдением Клиентом вышеуказанных гарантий и заверений, Клиент обязуется возместить (компенсировать в полном объеме) Оператору понесенные убытки в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения соответствующего требования от Оператора.

13.12.

Нарушение заверений, гарантий и обязательств по настоящему разделу является для Оператора достаточным основанием для отказа в предоставлении какого-либо Сервиса в рамках настоящего Пользовательского соглашения и/или осуществления иного ограничения, приостановления, отключения, аннулирования или иного ограничения действий Клиента согласно разделу 12 («ПРАВА ОПЕРАТОРА») Пользовательского соглашения.

14. ОТСУТСТВИЕ ГАРАНТИЙ ОПЕРАТОРА

14.1.

Оператор ни при каких обстоятельствах не гарантирует наличие, качество, содержание, достоверность, практическую применимость, а также иное надлежащее исполнение своих обязательств Мерчантами в связи с продажей ими Товаров.

14.2.

Оператор ни при каких условиях не гарантирует непрерывный и/или постоянный доступ к Сервису ZOOD и не дает никаких гарантий или заверений о продолжительности времени, необходимого для обработки Заказов или выполнения Операций.

14.3.

Оператор ни при каких условиях не устанавливает с Клиентом партнерские отношения, совместные предприятия, агентства или трудовые отношения.

14.4.

Оператор ни при каких условиях не выступает гарантом, поручителем, и не предоставляет иным образом любые другие средства обеспечения исполнения обязательств Мерчанта.

14.5.

Оператор ни при каких условиях не выступает налоговым агентом Клиента и не осуществляет сбор и/или оплату от имени Клиента никаких налогов, сборов и/или иных обязательных платежей, обязательство об уплате которых может возникнуть у Клиента в результате использования Сервиса ZOOD в соответствии с налоговым законодательством РУз.

15. УСТУПКА ПРАВ

15.1.

Клиент не вправе передавать или отказываться в пользу третьих лиц от каких-либо прав или обязательств, в рамках настоящего Пользовательского соглашения без предварительного согласия Оператора.

15.2.

Оператор вправе передать или отказаться от настоящего Договора и любых прав и обязательств по нему третьей стороне без уведомления и/или без согласия Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РУз.

16. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

16.1.

Оператор ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за наличие и качество реализуемых Мерчантом Товаров, а также за содержание, достоверность, практическую применимость, а также иное надлежащее исполнение своих обязательств Мерчантами в связи с продажей ими Товаров.

16.2.

Оператор и Мерчант не несут ответственности за ущерб, причинённый Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных через Маркетплейс и/или Каналы обслуживания Мерчанта.

16.3.

Оператор не несёт ответственность за содержание и функционирование внешних сайтов.

16.4.

Оператор не несёт ответственность за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его Абонентский номер перешел в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3 месяцев) неиспользования такого номера телефона Клиентом.

16.5.

Оператор не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при Аутентификации.

16.6.

Мерчанты технически имеют возможность направлять Клиентам ссылки на сторонние ресурсы и веб-службы в том числе на свои Каналы обслуживания. Оператор не является владельцем этих веб-сервисов и не несёт ответственности за материалы, размещённые на них, или за политику сторонних компаний. Оператор никаким образом не контролирует такие ресурсы, не несёт ответственности за возможные нарушения или причинение вреда в результате использования таких сайтов и действий третьих лиц.

16.7.

Функционирование канала связи, соединяющего Технологическое решение ZOOD и Устройство Клиента входит в зону ответственности обеих Сторон в пределах зоны действия соответствующего оборудования Оператора или Устройства Клиента. При этом Стороны освобождаются от ответственности за отсутствие канала связи или его ненадлежащее функционирование, когда данное отсутствие или ненадлежащее функционирование стало следствием ненадлежащего исполнения своих обязательств третьими лицами.

16.8.

Оператор не несет ответственности за любые за задержки, перебои, сбои и/или иные ограничения в работе Технологического решения ZOOD, вызванные техническими перебоями в работе оборудования, программного обеспечения, перебоями в работе каналов связи, возникшими не по вине Оператора, перебоями в электроснабжении, глобальными перебоями в работе местных, национальных и международных сегментов сети Интернет, сбоями в системах маршрутизации и/или в доменных именах систем, DDoS-атаками и другими противоправными действиями, нарушающими работоспособность Интернет-ресурсов и каналов связи.

16.9.

Клиент самостоятельно несет риски и ответственность за любые действия третьих лиц, совершенные от имени Клиента с Устройства такого Клиента, несанкционированный доступ к которому был получен по вине данного Клиента, а также с помощью установленных на его Устройстве вредоносных приложений и программ.

16.10.

В случаях неурегулированных настоящим Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РУз.

16.11.

Ни одна из Сторон ни при каких обстоятельствах не несет ответственности в соответствии с настоящим Договором или в связи с ним за: (a) любые косвенные убытки или упущенную выгоду; (б) увеличение затрат, уменьшение стоимости или потерю бизнеса, производства, доходов или прибыли; (c) потерю репутации или goodwill.

17. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

17.1.

Исключительными правообладателями всего контента, размещенного на Маркетплейсе, доступного через соответствующие Интерфейсы ZOOD являются соответственно Оператор, Мерчанты или Партнеры Оператора.

17.2.

Информация, размещенная на Маркетплейсе, доступная через соответствующие Интерфейсы ZOOD предназначена только для информационных целей и может быть изменена соответствующим правообладателем без предварительного уведомления Клиента.

17.3.

Клиент обязуется не копировать, имитировать, изменять, типизировать, создавать, дополнять или использовать любой URL-адрес, доступный на соответствующем Интерфейсе ZOOD, или любой контент, логотипы, графику, или Средства индивидуализации соответствующих правообладателей, размещенные в соответствующем Интерфейсе ZOOD, без предварительного письменного согласия соответствующего правообладателя.

18. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

18.1.

Оператор обрабатывает Персональные данные Клиента для исполнения настоящего Пользовательского соглашения.

18.2.

При обработке персональных данных Оператора обеспечивает конфиденциальность Персональных данных Клиента, а также принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных Клиента.

18.3.

Порядок обработки Персональных данных определен в Политике конфиденциальности и защиты персональных данных, приведенной в Приложении №1 к настоящему Пользовательскому соглашению.

19. КОММУНИКАЦИЯ МЕЖДУ СТОРОНАМИ

19.1.

Оператор или Мерчант направляют Клиенту уведомления и сообщения по электронному адресу, указанному при регистрации, и/или в Персональный кабинет в разделы «Уведомления» или «Сообщения» или иные схожие по смыслу разделы, реализованные в рамках функционала Технологического решения ZOOD.

19.2.

В случае возникновения вопросов Клиент должен обратиться в Службу поддержки Оператора или соответствующую службу по работе с Клиентами Мерчанта по телефону, по адресу help@zoodmall.com, либо через чат с Оператором или Мерчантом в Персональном кабинете.

19.3.

Ответы Оператора или Мерчанта на обращения и претензии Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки в Персональный кабинет, либо на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента (при наличии такого распоряжения от Клиента).

20. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ, ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО, ДЕЛИМОСТЬ

20.1.

Для разрешения всех споров, связанных с ненадлежащим исполнением обязательств в досудебном порядке применяются уведомления по СМС, электронной почте, push-уведомления с соответствующего Интерфейса ZOOD, интерактивные голосовые сообщения или услуги центра телефонных уведомлений. Оператору нет необходимости подавать бумажное заявление на досудебное урегулирование спора. Срок рассмотрения претензии – 3 дня с момента получения претензии Клиентом.

20.2.

В случае невозможности разрешения спора в порядке досудебного урегулирования спор передается на рассмотрение в соответствующий суд по месту нахождения истца согласно законодательству РУз.

20.3.

По спорам, связанным с исполнением обязательств по Просроченным задолженностям Клиента, Оператор также оставляет за собой право на взыскание задолженности в бесспорном порядке на основании исполнительных надписей, совершаемых нотариусами, согласно законодательству РУз.

20.4.

Применимое законодательство при разрешении любых споров, возникающих в рамках или в связи с настоящим Пользовательским соглашением является законодательство РУз.

20.5.

Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Пользовательского соглашения не влечёт за собой недействительность остальных положений.

21. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА И ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ДОГОВОР

21.1.

Для Клиентов, не имеющих с Оператором ранее возникших договорных отношений, регулируемых условиями настоящего Договора, Договор вступает в силу с момента акцепта со стороны Клиента условий настоящего Пользовательского соглашения (оферты) Оператора (далее – Дата заключения Договора) в порядке, определенном в разделе 3 («ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА») Договора, и действует в течение неопределенного срока до тех пор пока Договор не будет приостановлен / расторгнут в соответствии положениями настоящего Пользовательского соглашения.

21.2.

Для Клиентов, имеющих с Оператором договорные отношения, регулируемые условиями настоящего Договора, но оформившие такие отношения на условиях редакции Договора, отличающейся от действующей (от той, которая опубликована в текущее время на Сайте Оператора) (далее – Прежние Клиенты), ранее заключенный Договор продолжает действовать, но на условиях, изложенных в настоящей (действующей) редакции.
При этом для Прежних Клиентов Оператор обязуется довести до их сведения новую (действующую) редакцию настоящего Договора посредством направления соответствующего уведомления по реквизитам Клиента имеющимся у Оператора или отображения новой редакции настоящего Договора в Персональном кабинете Прежнего Клиента, не позднее 7 (семи) календарных дней до даты вступления в силу новой редакции настоящего Договора.
В случае если Клиент в течение, указанных 7 (семи) календарных дней с даты получения уведомления от Оператора не ответит на него однозначным отказом от принятия условий Договора в новой редакции, Договор в новой (действующей) редакции, вступает в силу в дату вступления в силу новой (действующей) редакции Договора, которая указана на титульном листе Договора, размещенного на Сайте Оператора.
В случае отказа от заключения настоящего Договора в новой редакции, Клиент должен удалить свой Персональный кабинет из Технологического решения ZOOD следуя соответствующим инструкциям, отображаемым в соответствующем разделе Персонального кабинета, что будет квалифицироваться как прекращение действия настоящего Договора, при условии удовлетворения требований пункта 22.6 настоящего Договора.

21.3.

В дополнение положений, указанных в настоящем разделе Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в содержание любых пунктов настоящего Договора и/или всего текста настоящего Договора в целом. Такие изменения вносятся посредством публикации новой редакции Договора на Сайте Оператора. Акцепт условий Договора в новой редакции для Прежних Клиентов осуществляется в порядке, определенном в параграфах 2 – 4 пункта 21.2. настоящего Пользовательского соглашения.

21.4.

В случае внесения изменений в текст настоящего Пользовательского соглашения, которые не затрагивают права и обязанности Сторон и никаким образом не влияют на никакие существенные условия настоящего Пользовательского соглашения (например, исправление грамматических, стилистических, пунктуационных ошибок, изменения, вносимые в формат, оформление и вид документа, и другие такие изменения), такие изменения вступают в силу в дату их публикации на Сайте Оператора и к ним не применяются правила, указанные в пункте 21.3 и соответствующие положения пункта 21.2 Пользовательского соглашения, и соответственно Оператор не обязан уведомлять Клиента о таких изменениях.

22. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

22.1.

Любая из Сторон имеет право досрочно расторгнуть настоящий Договор, предварительно письменно известив другую Сторону не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения, за исключением случаев, предусмотренных применимыми положениями раздела 21 настоящего Договора.

22.2.

Оператор вправе приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору (полностью или частично) или расторгнуть настоящий Договор, в случае если:

22.2.1.

Клиент нарушает выполнение своих обязательств по Договору или по другим причинам, указанным в настоящем Договоре до устранения причин, вызвавших его приостановление.

22.2.2.

Если любое такое нарушение не поддается исправлению или будучи способным к исправлению, остается неисправленным через 30 календарных дней после того, как Оператор направит Клиенту письменное уведомление о таком нарушении.

22.2.3.

Не уплачивает какую-либо сумму Текущей и/или Просроченной задолженности в установленный срок, и такая неуплата продолжается более 30 дней после возникновения права требования об ее уплате.

22.3.

Клиент может расторгнуть настоящий Договор немедленно после письменного уведомления Оператора, в следующих случаях:

22.3.1.

Если Оператор Становится неплатежеспособной в связи с добровольным или принудительным банкротством или иным образом становится предметом добровольного или принудительного судебного разбирательства в соответствии с любым национальным или иностранным законодательством о банкротстве, или несостоятельности.

22.3.2.

Если Оператор подает заявку или назначил судебного управляющего, доверительного управляющего, или иного такого агента, назначенного решением любого суда компетентной юрисдикции в целях дальнейшей продажи или иного отчуждения всего, или части бизнеса Оператор, или в целях ликвидации Оператора.

22.3.3.

В случаях, предусмотренных пунктами 21.2 – 21.3 настоящего Пользовательского соглашения.

22.4.

Расторжение настоящего Договора по инициативе Клиента осуществляется посредством удаления своего Персонального кабинета из Технологического решения ZOOD следуя соответствующим инструкциям, отображаемым в соответствующем разделе Персонального кабинета.
При этом Оператор вправе сохранять Персональные данные Клиента в целях, порядке, объеме и на условиях, определенных в Политике конфиденциальности и защиты персональных данных, приведенной в Приложении №1 к настоящему Пользовательскому соглашению.

22.5.

Прекращение Договора не освобождает ни одну из Сторон от любой ответственности, существующей на момент прекращения, и никоим образом не влияет на действительность любого иного права или обязанности Сторон, которые остаются в силе после прекращения действия, в случаях, прямо предусмотренных настоящим Договором или исходящих из смысла настоящего Договора.

Последствия расторжения настоящего Договора

22.6.

При расторжении или приостановлении действия настоящего Договора по любым основаниям, указанным в Договоре, Технологическое решение ZOOD и Платежное решение ZOOD Pay остаются доступными для Клиента в пределах ограниченного функционала, определенного Оператором до момента исполнения последнего обязательства возникшего во время действия настоящего Договора в целях обеспечения возможности погашения имеющихся Текущей/Просроченной задолженностей Клиента.
Таким образом все обязательства Сторон по исполнению настоящего Договора и погашению Текущей и/или Просроченной задолженности, обязательства по Операциям возврата, а также другие применимые обязательства и права Сторон остаются действующими для Сторон до полного их исполнения.
При этом Стороны соглашаются, что после расторжения или приостановления действия настоящего Договора, Оператор не принимает новые Распоряжения Клиентов на покупку Товаров Мерчанта.

23. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА:

СП ООО «ZOOD TASHKENT»
Юридический адрес:
100171, Мирзо-Улугбекский район,
Ясси 9/3, г.Ташкент, Узбекистан /
Р.с.: 20208000900905197001
Ташкентский филиал ЧАКБ «Универсалбанк»
МФО: 00996
ИНН: 305669413
ОКЭД: 63120
e-mail: uz@zoodmall.com