RU
0
0
RU
00
Приложение № 1
к Пользовательскому соглашению
от 1 августа 2024 г.
к Пользовательскому соглашению
от 1 августа 2024 г.
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.
Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) действует в отношении всей информации, которую Оператор получает о Клиенте в процессе использования Сервиса ZOOD или иных услуг и/или Услуг и/или Товаров в рамках ЭКОСИСТЕМЫ ZOOD.
1.2.
Использование услуг Сервиса ZOOD или иных услуг и/или Услуг и/или Товаров в рамках ЭКОСИСТЕМЫ ZOOD означает безоговорочное согласие Клиента с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки информации о Клиенте. В случае несогласия с этими условиями Клиент должен воздержаться от использования Сервиса ZOOD или иных услуг и/или Услуг и/или Товаров в рамках ЭКОСИСТЕМЫ ZOOD.
1.3.
Оператор имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Политику в соответствии с Пользовательским соглашением.
2. ИНФОРМАЦИЯ О КЛИЕНТАХ, КОТОРАЯ ПОЛУЧАЕТСЯ И ОБРАБАТЫВАЕТСЯ ОПЕРАТОРОМ
2.1.
В целях оказания услуг Клиентам в рамках настоящего Пользовательского соглашения Оператор получает и обрабатывает следующие данные:
2.1.1.
Персональные данные Клиента, в том числе фамилия, имя, отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая) Клиента, гражданство, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность Клиента, персональный идентификационный номер физического лица (ПИНФЛ), индивидуальный номер налогоплательщика (ИНН), адрес места жительства (регистрации) или места пребывания Клиента, абонентский номер телефона, выделенный Клиенту оператором связи, а также иная информация, позволяющая прямо и/или косвенно идентифицировать Клиента.
2.1.2.
Данные обо всех этапах взаимодействия с Сервисом ZOOD, получаемые автоматически с Устройства, с которого осуществляется доступ к Сервису ZOOD, включая, но не ограничиваясь:
(a)
Информация о номерах телефонов из адресной книги устройства (используется для упрощения операций Клиента по переводу денежных средств, учета этих операций и т.п.);
(b)
Информация о местоположении устройства Клиента (на основе данных сети мобильного оператора и сигналов GPS используется для информирования о дополнительных услугах, доступных Клиенту в зависимости от его местонахождения, сбора аналитики по использованию приложения в зависимости от местонахождения и т. д.);
(c)
Фотоизображения, сделанные с помощью камеры и сохраненные в памяти устройства (для заполнения профиля, идентификации, считывания QR-кодов и т. д.);
(d)
Информация о мобильном устройстве Клиента, такая как модель мобильного устройства, версия операционной системы, уникальные идентификаторы устройства, а также данные мобильной сети и номер мобильного телефона.
(e)
Информация о совершенных Операциях, такая как место, время и сумма совершенных Операций, тип способа оплаты, информация о Продавце, у которого были приобретены Товары, а также другая информация, связанная с выполнением вышеуказанных Операций.
2.1.3.
Данные о Клиенте, полученные в рамках договоров, заключенных Оператором с Партнерами в целях оказания услуг Клиентам Оператором или соответствующими Партнерами, включая, но не ограничиваясь, Кредитная информация.
2.1.4.
Данные, полученные от Клиента в момент общения с Клиентом по телефону, с использованием систем интерактивного голосового оповещения (IVR и аналогичных систем) или услуг телефонных центров оповещения (контакт- или колл-центров).
2.1.5.
Используя любую Услугу, предоставляемую Оператором, Клиент соглашается с тем, что Оператор может использовать данные для их последующей обработки автоматизированными системами, а также может получать и передавать контрагентам и Партнерам Оператора для оказания услуг Клиентам.
2.2.
Принимая данную информацию, Оператор исходит из того, что данная информация получена законным путем, и ее передача Оператору осуществлена с разрешения Клиента.
2.3.
Оператор гарантирует, что любые третьи лица (контрагенты и Партнеры), получившие доступ к данным Клиента, полученным в соответствии с настоящей Политикой, обеспечат безусловное соблюдение условий настоящей Политики и защиту данных в соответствии с настоящей Политикой.
2.4.
Оператор может получать общедоступную информацию при использовании Клиентом сторонних ресурсов.
2.5.
Оператор не имеет возможности проверить дееспособность Клиента, а также не проверяет сведения, предоставленные Клиентом. Оператор исходит из того, что Клиент предоставил достаточную, достоверную и актуальную информацию о себе.
3. ЦЕЛЬ СБОРА И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТОВ
3.1.
Оператор собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для оказания Услуг в рамках ЭКОСИСТЕМЫ ZOOD или исполнения иных договоров с Клиентом, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрены обязательность получения и хранения определенной персональной информации. Хранение персональной информации осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки, если срок хранения такой персональной информации не установлен законодательством Республики Узбекистан или настоящей Политикой.
3.2.
Персональные данные Клиента могут быть использованы в следующих целях:
3.2.1.
Исполнение договоров с Оператором, а также договоров, заключаемых с контрагентами и Партнерами Оператора, в том числе в целях идентификации/упрощенной идентификации, процессов E-KYC, Скоринга Оператора, Банковского скоринга, а также предоставления Заказчику возможности использования всех доступных сервисов в рамках ЭКОСИСТЕМЫ ZOOD;
3.2.2.
Взаимодействие с Заказчиком, обработка входящих запросов от Заказчика, в том числе последующая передача таких запросов и заявок на исполнение Партнерам Оператора;
3.2.3.
Идентификация Клиентов в соответствии с Правилами и иными актами законодательства и нормативными актами, в соответствии с которыми на Оператора и/или его Партнера могут быть возложены соответствующие полномочия и обязанности;
3.2.4.
Принятие мер по противодействию легализации доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового поражения, включая проведение комплексной проверки и идентификацию клиентов;
3.2.5.
Выявления и (или) предотвращения условий, способствующих совершению с использованием Сервиса ZOOD действий, противоречащих требованиям законодательства и настоящей Политики;
3.2.6.
Предоставление персонализированных услуг клиентам в рамках ЭКОСИСТЕМЫ ZOOD;
3.2.7.
Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных;
3.2.8.
Проведение маркетинговых акций для Клиентов, в том числе в целях распространения предложений об участии в акциях, инициируемых Оператором совместно с Продавцами и/или иными Партнерами, и получении призов/вознаграждений, предусмотренных соответствующей акцией;
3.2.9.
Распространение рекламно-информационных материалов, в том числе адресное направление рекламных материалов и иной информации Заказчикам;
3.2.10.
Повышение качества Услуг Оператора, удобства их использования, разработка новых услуг.
3.2.11.
Обеспечение исполнения обязательств Клиента в случае возникновения Просроченной задолженности.
4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ, ХРАНЕНИЯ И ПЕРЕДАЧИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1.
Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты информации Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
В частности, Оператор постоянно совершенствует способы сбора, хранения и обработки данных, включая меры физической безопасности, для противодействия несанкционированному доступу к системам Оператора в целях хищения имущества, фишинга и иных видов мошенничества. Оператор также ограничивает доступ сотрудников, подрядчиков и агентов к информации Клиентов, предусматривая строгие договорные обязательства в области конфиденциальности, за нарушение которых предусмотрены санкции и штрафные санкции.
4.2.
Оператор вправе передавать персональные данные Клиента третьим лицам (в том числе осуществлять трансграничную передачу данных) в следующих случаях:
4.2.1.
Передача необходима для предоставления Заказчику услуг, Услуг в рамках ЭКОСИСТЕМЫ ZOOD, а также Услуг Партнеров и контрагентов Оператора.
4.2.2.
Передача информации Партнерам Оператора, в том числе аффилированным лицам, в рамках совместных проектов;
4.2.3.
Передача информации третьим лицам необходима для надлежащего исполнения Оператором соглашения или договора с данным Клиентом;
4.2.4.
Передача информации третьим лицам, осуществляющим техническую поддержку сервисов Оператора, в объеме, необходимом для осуществления такой технической поддержки;
4.2.5.
Передача, предусмотренным законодательством Республики Узбекистан;
4.2.6.
Передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики;
4.2.7.
В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц в случаях, если у Оператора есть достаточные основания полагать, что Клиент нарушает требования применимого законодательства;
4.2.8.
Данные получены из общедоступных источников.
4.3.
Третьи лица обязуются соблюдать условия настоящей Политики.
4.4.
Оператор вправе распространять и/или предоставлять третьим лицам доступ к информации о Клиенте без каких-либо ограничений после завершения обработки соответствующей информации, в результате которой удаляются сведения, позволяющие идентифицировать Клиента (обезличивание информации), а также после завершения статистической обработки этой информации.
4.5.
Оператор вправе использовать информацию о Заказчике в целях анализа интересов и предпочтений его аудитории, адаптации Сервисов Оператора в соответствии с результатами, полученными в результате указанного анализа, а также в целях размещения рекламы в сети Интернет в объеме, необходимом для ее показа целевой аудитории.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
5.1.
Заказчик имеет право:
5.1.1.
знать о наличии у Оператора, а также у третьих лиц своих персональных данных и их составе;
5.1.2.
получать по запросу от Оператора информацию, касающуюся обработки персональных данных;
5.1.3.
получать от Оператора информацию об условиях предоставления доступа к своим персональным данным;
5.1.4.
обращаться за защитой прав и законных интересов в отношении своих персональных данных в уполномоченный государственный орган или в суд;
5.1.5.
давать согласие на обработку своих персональных данных и отзывать такое согласие, за исключением случаев, предусмотренных Законом «О персональных данных»;
5.1.6.
давать согласие Оператору, а также третьему лицу на распространение своих персональных данных в общедоступных источниках персональных данных;
5.1.7.
требовать от Оператора временного приостановления обработки своих персональных данных в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для целей обработки.
5.2.
Право Клиента на доступ к данным, обрабатываемым Оператором, подтверждается обращением Клиента к Оператору. Оператор вправе при идентификации Клиента и возникновении сомнений в идентификации Клиента запросить у Клиента дополнительную информацию, необходимую для достоверной идентификации Клиента.
5.3.
Данные Клиента, опубликованные Клиентом или полученные из общедоступного источника, не предоставляются Клиенту по его запросу.
5.4.
Рассмотрение обращения Заказчика осуществляется в течение 30 календарных дней и этот срок может быть продлен с учетом сложности его обработки.
5.5.
Распоряжение персональными данными субъекта, признанного недееспособным или ограниченно дееспособным, осуществляется его законным представителем.
5.6.
Обязанностью субъекта является предоставление его персональных данных в целях защиты основ конституционного строя Республики Узбекистан, нравственности, здоровья, прав и законных интересов граждан Республики Узбекистан, обеспечения обороны страны и безопасности государства.
6. ИЗМЕНЕНИЕ И УДАЛЕНИЕ ДАННЫХ
6.1.
Оператор предоставляет Клиентам возможность подать запрос на удаление своей учетной записи (Личного кабинета) через настройки соответствующего Интерфейса ZOOD.
6.2.
Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется Заказчиком и содержит следующие этапы:
Этап №1
Пожалуйста, обратите внимание!
Клиент отправляет письменный запрос на удаление его персональные данные с адреса электронной почты, зарегистрированного в Личном кабинете Клиента, на адрес электронной почты uz@zoodmall.com указывающий следующее персональные данные, что позволяет для идентификации Клиента:
(a) ПИНФЛ;
(b) Адрес электронной почты (как указано в интерфейсе ZOOD);
(c) Номер телефона (как указано в интерфейсе ZOOD).
Оператор автоматически отправляет Клиенту в ответ автоматически сгенерированное электронное письмо, содержащее одноразовый пароль (OTP).
Этап №3После ввода Клиентом одноразового пароля в Интерфейсе ZOOD Оператор обезличивает персональные данные Клиента.
Пожалуйста, обратите внимание!
При этом Клиент соглашается, что некоторые данные могут храниться Оператором в течение сроков, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан.
6.3.
В событие, предусмотренное в пункте 6.2 выше Клиенту, может быть ограничен доступ к Услугам в рамках ЭКОСИСТЕМЫ ZOOD по причине невозможности идентифицировать Клиента, в связи с отзывом согласия на обработку персональных данных.
При этом Заказчик безоговорочно соглашается с тем, что в случае наличия у Заказчика Просроченной и/или Текущей задолженности Технологическое решение ZOOD и Платежное решение ZOOD Pay остаются доступными Заказчику в рамках ограниченного функционала, определенного Оператором, а все соответствующие Персональные данные, необходимые Оператору для обеспечения исполнения обязательств, связанных с такой Просроченной/Текущей задолженностью, остаются в распоряжении Оператора (и могут обрабатываться Оператором) до момента исполнения последнего обязательства по погашению Текущей/Просроченной задолженности Заказчика.
При этом Заказчик безоговорочно соглашается с тем, что в случае наличия у Заказчика Просроченной и/или Текущей задолженности Технологическое решение ZOOD и Платежное решение ZOOD Pay остаются доступными Заказчику в рамках ограниченного функционала, определенного Оператором, а все соответствующие Персональные данные, необходимые Оператору для обеспечения исполнения обязательств, связанных с такой Просроченной/Текущей задолженностью, остаются в распоряжении Оператора (и могут обрабатываться Оператором) до момента исполнения последнего обязательства по погашению Текущей/Просроченной задолженности Заказчика.
6.4.
В случае запроса на удаление персональных данных применяются следующие правила:
6.4.1.
Оператор вправе хранить часть персональных данных Клиента в рамках законных интересов деятельности Оператора, в том числе в целях противодействия мошенничеству и повышения безопасности.
6.4.2.
Оператор имеет право хранить и использовать персональные данные Клиента в объеме, необходимом для выполнения требований законодательства;
6.4.3.
Информация, которой Клиент поделился с другими (например, отзывы, сообщения на форуме), может оставаться общедоступной даже после удаления данных об этом Клиенте, а атрибуция этого Клиента будет удалена. Некоторые копии информации Клиента могут храниться в базе данных Оператора без какой-либо возможности персональной идентификации;
6.4.4.
В связи с реализацией системы защиты от случайного или преднамеренного повреждения или утраты данных резервные копии персональных данных Оператора будут удаляться с определенной задержкой.